Pelaajalla on tekninen virhe pelatessaan blackjackia. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei noudattanut ohjeitamme tai toimittanut riittävästi todisteita.
The player's experiencing a technical error while playing blackjack. The complaint was rejected as the player did not follow our instructions or provided enough evidence.
Pelaajalla on tekninen virhe pelatessaan blackjackia. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei noudattanut ohjeitamme tai toimittanut riittävästi todisteita.
Hei, pyydän teitä tutkimaan tätä ongelmaa huolellisesti, sillä tilini on yli vuoden vanha ja tarkistettu, mikä ei.
äskettäin tämä ongelma tuli, että pelatessani blackjackin live-pöydässä tilini valuutta menee nittiin ja käden päätyttyä se palaa saldoni mikä tahansa, tämän vuoksi en voi tuplata tai jakaa tai ostaa vakuutusta, jos haluan.
Olen lähettänyt sähköpostia kasinolle noin 9 päivää sitten. johon he sanoivat, että tyhjennä evästeesi ja saaliit, emme ole vastuussa tästä, tein niin ja ongelma jatkuu edelleen, lähetin uudelleen sähköpostia ja keskustelen sitten vain tuen kanssa, jotta he kertoisivat ohjelmistontarjoajan ongelmasta ja palaamme asiaan, kun olemme saaneet vastauksen. heiltä kysyn, kuinka kauan se kestää, johon he sanoivat, että lopeta pelaaminen sillä välin, kun olen noin 15 000 inr.
liittämällä kuvakaappauksia keskustelusta yli 50 sähköpostiviestiä on vaihdettu, mutta lopulta he hyväksyivät ongelman ja saavat minut itkemään pelaamaan pelejä.
hi, i request you to look into this issue carefully, my account there is over a year old and verified what not.
recently ithis issue came that while playing on blackjack live table my account curreny goes to nit and after the hand is over it comes back to whatever my balance is, due to this i cant double down or split or buy insurance if i want to.
i have emailed to casino about 9 days ago. to which they said clear your cookies and catches we are not responsible for this, i did so and still problem persist, i again emailed then talk to support only for them to tell soory its software provider issue and we will get back once we have reply from them, i ask how much time its gonna take, to which they said stop playing in meanwhile when i m down around 15000 inr.
attaching screenshots of conversation over 50 emails have been exchanged but finallly they accepted prblem is there and make me wail to play any games.
Hei kiwi4444,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 1xSlots Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Oletko kärsinyt tästä ongelmasta todistettavia menetyksiä? Milloin kasino vastasi viimeksi, mistä oli kyse? Voitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru, myös mahdolliset kuvakaappaukset tai todisteet lisätutkimuksia varten?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello kiwi4444,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1xSlots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you suffer any provable loss due this issue? When was the last time the casino responded what was it about? Can you please forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru also any screenshot or proof you have for further investigation?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
kyllä, miten voin pelata blackjackia, jossa on mahdollisuus jakaa tai tuplata tai vakuutus pls kertoa minulle ja pelaan pääasiassa blackjack-kasinolla, voin vahvistaa tämän.
kyllä viestintä on käynnissä viimeisten 20 päivän ajan ongelmasta, josta he yrittivät syyttää evästeitä ja saaliita, mikä ei pidä paikkaansa.
nyt viimeinen vastaus, jonka sain heiltä, he ovat odottaneet palveluntarjoajan vastausta, joka on sama vastaus, jonka saan viimeisten 5 päivän ajalta.
lähettämällä viestin edelleen mainittuun sähköpostiin.
Kiitos
yes how can i play blackjack wih out option to split or double down or insurance pls tell me and i play mainly blackjack casino can confirm that.
yes communication is going on from last 20 days about the issue they tried to put the blame on cookies and catches whis is not the case.
now last reply i got from them is they have been waiting for provider to respond which is same reply im getting from last 5 day.
forwarding the comminication on said email.
thanks
Hei kiwi4444,
Voisitko selventää, mikä on valituksesi odotettu tulos? Haluatko nopeuttaa korjausprosessia ottamalla heihin yhteyttä vai pyysitkö kasinolta jonkinlaista korvausta ongelman vuoksi?
Kuten kasinon sähköpostissa todettiin, jos ongelma jatkuu, sinun tulee ottaa heihin yhteyttä ja jos he eivät vielä vastanneet, he todennäköisesti tutkivat asiaa edelleen, mikä voi viedä jopa 2-3 viikkoa, ehkä jopa kauemmin.
Voin vain suositella odottamaan, kunnes he suorittavat shekin loppuun, ja ehkä pelata toista peliä tai eri kasinolla sillä välin.
Hello kiwi4444,
Could you please clarify what is the expected outcome of your complaint? Do you want to make the process of fixing it faster by us contacting them or you requested some kind of compensation from the casino because of the issue?
As stated in the e-mail from the casino, if the issue still persist you should contact them and if they did not reply yet, they are probably still investigating the issue which may take up to 2-3 weeks maybe even more.
I can only recommend to wait until they finish the check and maybe play a different game or in a different casino meanwhile.
ongelmaa ei ole vielä ratkaistu, ja joka kerta kun saan tämän vastauksen "Tutkimme edelleen ongelmaasi." Ymmärrämme, että siitä on kulunut pari päivää, mutta työskentelemme edelleen sen eteen. Saat ilmoituksen sähköpostitse.' vaikka siitä on kulunut viikkoja ja koin tämän virheen kuukausia sitten, mutta kasinolla se johtuu evästeistä ja saaliista.
kyllä, etsin korvausta, jos voit saada minut.
kyllä nyt tietysti minulla on mahdollisuus pelata muita pelejä lol
issue has not been solved yet and everytime this reply im getting 'We are still looking into your issue. We realize it's been a couple of days, but we're still working on it. You will be notified via e-mail.' althoght it been weeks and i experienced this error months ago but casino siad it is becuse of cookis and catches.
yes im looking for compensation if you can get me.
yes now ofcourse i have option to play other games lol
Hei kiwi4444,
Vaikka kasino korjaa virheen, jotta voisit pelata siellä ilman ongelmia tulevaisuudessa, he eivät ole täysin vastuussa hyvityksestä tai hyvityksestä, ikään kuin olisit huomannut virheen, olisit voinut poistua pöydästä. Valitettavasti ainoa ratkaisu on edellä mainitsemani ratkaisu odottaa tutkimusta tai vain yksinkertaisesti pelata toisella kasinolla.
Voimmeko vielä auttaa sinua?
Hello kiwi4444,
Even if the casino would fix the error so you could play there without any issue in the future, they are not entirely responsible to give any refund or compensation for it as if you noticed an error you could have left the table. Unfortunately the only solution is the one I mentioned above to wait out the investigation or to just simply play in a different casino.
Is there anything else we can assist you with?
veli aina kun huomasin virheen, en jatkanut koko ajan. he pyysivät minua menemään pelaamaan uudelleen, jotta voin katsoa, jos ongelma jatkuu, vaikka sanoin, ettei minulla ole tilillä varoja pelaamiseen lol, he kertovat siitä jatkuvasti saalisten ja evästeiden takia, sanoin jopa kieltäväni tilini, jolle he vaativat passpostin kopio ja joku antamani pelaajatunnus
bro everytime i noticed the error i didnot continue all the time. they asked me to go and play again so that i can look if problem persist even when i said i dont have funds in account to play lol they keep telling its because of catchs and cookies, i even said ban my account for which they required passpost copy and some player id which i provided
Hei kiwi4444,
Jotta voit sulkea tilisi pois, sinun on myös vahvistettava henkilöllisyytesi, muuten kuinka he muuten tietäisivät, kenet kielletään. Lähetä heille kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat tilisi sulkemiseksi.
Hello kiwi4444,
In order to self exclude your account you will also need to verify your identity otherwise how else would they know who to ban. Please forward them all the documents they requested in order to close your account.
antoivat heille asiakirjan, mitä he pyysivät 20 päivää sitten, mutta sanoivat silti toiselta puolelta, että laatu ei ole oikea, ja käski sitten minun pelata myös selvittääkseni ongelman, mitä helvettiä minun pitäisi tehdä? Luulen, että se on minun ongelmani nyt, kun tulet lopulta heidän puolelleen
gave them docunent what they asked for 20 days ago but still saying on one side quality is not right and then telling me to play also to figure out the problem what the hell im supposed to do ? i suppose its my problem now as you are gonna take their side eventually
Hei kiwi4444,
Voitko lähettää meille samat asiakirjat, jotka kasino hylkäsi? Ilmoittivatko syyn? Lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Hello kiwi4444,
Can you forward us the same documents which the casino rejected? Did they specify the reason? Please send it to nikolas.b@casino.guru.
Hyvä kiwi4444,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Dear kiwi4444,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
veli hylkää se vain, kun et voi tehdä asialle mitään. ongelma on edelleen kesken. Olen ollut yhteydessä sähköpostitse ja saanut vastauksia, että tutkimme asiaa, mutta en voi antaa sinulle oikeaa vastausta siitä, milloin se ratkaistaan. voit hylätä sen, koska sinulla ei ole valtaa tässä
bro reject it only when you can't do anything about it. issue is still pending still I have been in touch over email and getting replies that we are looking into this but can't give you a proper reply as to when it will be resolved. you can reject it ofc u have no power in this, casino guru my dick casino casino guru, wasting time in replying to your response
Hyvä kiwi4444,
En näe mitään syytä olla töykeä. Jos sinulta kysytään yksinkertainen kysymys pyytäessäsi apuamme, sinun tulee vastata. Emme aina ratkaise valituksia ottamalla välittömästi yhteyttä kasinoon, koska ongelma on joskus juuttunut pelaajan puolelle.
Huomaa myös, että tilisi tässä estetään pysyvästi ja kaikki tulevat valitukset hylätään, jos käytät taas kovaa kieltä.
Valitus hylätään nyt.
Dear kiwi4444,
I do not see any reason for being rude. If you are asked a simple question while requesting our help, you ought to reply. We do not always solve the complaints by instantly contacting the casino as the issue is sometimes stuck on the player's side.
Also please note that your account here will be permanently blocked and all future complaints rejected in case you use harsh language again.
The complaint will be now rejected.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.