Argentiinalainen pelaaja oli voittanut 2 miljoonaa pesoa X1Slotsissa ja käyttänyt maksuna Astropayta. Kasino ei kuitenkaan tukenut Astropayta nostoihin. Pelaajaa neuvottiin luomaan toinen tili, tallettamaan uudelleen, käyttämään 50% ja sitten nostamaan. Ongelma ratkesi onnistuneesti.
Voitin 2 miljoonaa pesoa kasinolla x1slots ja käytin Astropayta maksuni suorittamiseen. Nostot eivät kuitenkaan tue kyseistä sovellusta. Ne edellyttävät, että kotiutus palautetaan samalle tilille, jolta rahat talletettiin kasinolle. Vaihtoehtoisesti minua käskettiin luomaan toinen tili, tallettamaan uudelleen, käyttämään 50% ja yrittämään sitten nostaa rahat sieltä. Kun yritän luoda muita sallittuja tilejä, se ei salli. Se on sama asia.
Rakas Herresilvina,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Tämän ei siis välttämättä tarvitse olla kasinon virhe.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä. Päivän aikana kaikki on ratkaistu, kiitos paljon
Rakas Herresilvina,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
