Japanilainen pelaaja pyysi apua sen jälkeen, kun hänen tilinsä 1×Bit Casinossa oli poistettu eikä hänen kotiutustaan käsitelty. Hän otti yhteyttä asiakastukeen ja turvallisuusosastoon, mutta ei saanut ratkaisua tai yhteydenottoa. Pelaaja ilmaisi luottamusongelmia tilin sulkemisen vuoksi ja yritti käsitellä nostoaan. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
1xBit (One by Bit Casino)
(Curaçaon lisenssinumero 1668/JAZ)
https://1xbit1.com/slots?tag=b_815865m_39777c_
Kun pyysin kotiutusta tältä nettikasinolta, rahaa ei nostettu ja tilini poistettiin.
Kun otin yhteyttä tukikeskukseen, minua pyydettiin ottamaan yhteyttä turvallisuusosastoon. 5@ic Sähköposti lähetti lod.com
Päivä oli kulunut, mutta en ollut saanut mitään vastausta turvallisuusosastolta, joten otin heihin uudelleen yhteyttä, mutta he vain sanoivat ottaneensa minuun yhteyttä, eikä mikään edistynyt.
Näyttää siltä, että online-kasinot eivät poista tilejä, kun ne on rekisteröity, joten olen liittänyt tähän kuvakaappauksen luomastani tilistä.
Haluaisin kirjautua sisään tälle tilille ja nostaa rahaa.
Olen liittänyt kuvakaappauksen toisesta asiakaspalvelukeskuksen chat-keskustelusta.
Lähetän myös kuvakaappauksen saamastani sähköpostista, jota en ole saanut turvalta.
Jos et pysty nostamaan varoja online-kasinolta ja tilisi on pakko sulkea, siitä voi tulla uskottavuusongelma.
Olen pahoillani, mutta vastaa ystävällisesti.
Hyvä vk7tpcmtyg,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa suljettuun tiliin liittyen? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
"> Lähetin sinulle kuvakaappauksia vilpillisestä sisällöstä, mutta saitko ne?
Sähköposti lähetettiin 6.9. klo 23:57.
Pystyin nostamaan rahaa vain kerran, ja toisella kerralla minut suljettiin ulos ilman, että minulta edes kysyttiin KYC:tä.
Hyvä vk7tpcmtyg, lähettämäsi chat-kuvakaappaukset ovat huonolaatuisia eikä niitä voi lukea.
Onko myös oikein, että lyöt vetoa vain urheilusta?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
