Kiinalaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Hylkäsimme tämän valituksen, koska se liittyi urheiluvedonlyöntiin.
Hei, pelaan 1xBitin verkkosivuilla. Latasin yhteensä 120usdt ja voitin tänään pelissä osan palkintorahoista. Saldoni oli yli 476 usdt ja he sulkivat tilini, kun pyysin 276 usdt:n nostoa.
Lähetin sähköpostin apua ja he ilmoittivat minulle, että tilini oli suljettu enkä voinut nostaa voittojani. Voin nostaa vain lataamani summan.
Rakas blackmeiqiu,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, iloinen saadessani vastauksesi.
Rekisteröin pelitilin kahden päivän sisällä. Lisäksi 1xbit ei vaadi minua vahvistamaan tiliä, joten en suorittanut vahvistusta loppuun.
Olen pelannut vedonlyöntipelejä. Enkä saanut mitään talletusalennusta. Bonus on voitto, jonka sain pelattuani kaksi peliä.
Kiitos paljon, blackmeiqiu, vastauksestasi. Koska olet vahvistanut, että ongelma liittyy puhtaasti urheiluvedonlyöntiin, emme valitettavasti voi auttaa sinua.
Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Kuten aiemmin mainitsin, koska meillä ei ole vielä urheiluvedonlyöntiin liittyvää haaraa ja tarpeeksi näkemystä tällaisen kiistan ratkaisemiseksi tai sen asianmukaiseksi arvioimiseksi, meidän on lopulta hylättävä valituksesi. Toivon todella, että minusta olisi enemmän apua.