KotiValitukset1xBet Casino - Pelaajan nostopyynnöt hylättiin, mikä johti siihen, että pelaaja pelasi rahat pois.

1xBet Casino - Pelaajan nostopyynnöt hylättiin, mikä johti siihen, että pelaaja pelasi rahat pois.

Automaattinen käännös:

Määrä: 5 300 €

1xBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 10.9.2024 | Tapaus suljettu : 12.9.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Eteläafrikkalainen pelaaja oli tehnyt kuusi 900 euron kotiutusta Binance-tililleen, mutta ne hylättiin ilman selitystä korkean saldon havaittua. Hän pelasi jäljellä olevat varat käytettyään automaattisen pyöräytyksen, eikä asiakaspalveluun tulleista tiedusteluista huolimatta saanut selviä syitä hylkäämiselle. Valitustiimi totesi, että varat hävisivät normaalin pelin aikana ja korosti pelaajan vastuuta seurata tilien saldoa. Tästä johtuen valitus hylättiin, koska kasinon toiminnan katsottiin olevan standardimenettelyjen mukaista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Tein 6 kotiutusta 900 € kukin Binancelleni, odotin nostojen hyväksymistä ja palasin pelaamaan. Laitoin automaattipyöräytykseni päälle, koska minulla oli paljon rahaa jäljellä kasinosaldollani. Kun tarkistin uudelleen, saldoni oli erittäin korkea, en ajatellut siitä mitään. Sitten kun poistuin pelistä, huomasin, että kotiutukseni hylättiin tuntemattomasta syystä. Jatkoin nostamisen uudelleen ja jopa kysyin asiakaspalvelusta, he vain käskivät tehdä nostot uudelleen.

niin tein, ja tietämättäni pelasin kaikki rahani pois. Mielestäni tämä ei ole reilua, ei ollut selvää syytä, miksi rahani palautettiin tililleni, ja kaikki kotiutukseni hyväksyttiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Naybnard,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita kohtaat kotiutuksen peruuttamisen kanssa. Ymmärrän kuinka turhauttavaa tämän tilanteen täytyy olla sinulle.

Tällaisissa tapauksissa on tärkeää olla erityisen valppaana tilisi saldon suhteen, varsinkin kun käytät automaattisia kierroksia, sillä varojen on helppo käyttää huomaamatta. Koska kasino palautti varat tilillesi, niiden katsottiin olevan pelattavissa.

Valitettavasti kasinot eivät yleensä tarjoa palautuksia, kun varoja palautetaan ja ne menetetään pelin aikana, koska kyseiset varat panostettiin aktiivisesti. Lisäksi on yleistä, että kasinot pyytävät lisävarmennusta osana vakiomenettelyjään, mikä voi aiheuttaa viiveitä.

Tiedän, että tämä ei ehkä ole se tulos, jota toivoit, ja ymmärrän täysin turhautumisesi. Ole varovainen tilisi saldon suhteen jatkossa vastaavien ongelmien välttämiseksi.

Jos uskot minun jättäneen huomiotta jotain muuta, voit jakaa, niin arvioin uudelleen. Muussa tapauksessa tämä valitus voidaan sulkea hylätyksi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärtäisin sen, jos nostojani ei olisi hyväksytty. Minulla oli 500 € ja pariton jäljellä kasinosaldollani kotiutukseni tekemisen jälkeen.

Kun nosto on hyväksytty, minun ei pitäisi olla vastuussa varoista, he panivat sen takaisin tililleni ilman selkeää selitystä miksi, eikä minulle tullut ponnahdusilmoitusta.

Heidän ei pitäisi antaa tehdä niin, ja jos en erehdy, se on heidän lisenssisääntöjensä vastaista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Eikä kasinolta tullut enää mitään viestejä nostoistani. Joten ei ole niin, että he olisivat hylänneet nostopyyntöni lisätarkistuksen vuoksi. He hyväksyivät sen ja sitten hylkäsivät sen ilman selkeää selitystä. Ja haluan, että alkuperäistä hyväksyttyä peruutusta kunnioitetaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Ikävä kuulla, että rahat hävisivät normaalin pelin aikana. Kuten aiemmin mainitsin, on pelaajan vastuulla varmistaa, että hänen tilinsä saldo on oikea, ennen kuin hän jatkaa pelaamista. On myös tärkeää huomata, että näyttää erittäin epätodennäköiseltä, ettet huomaa merkittävää 5 300 euron nousua saldossasi.

Ymmärrän turhautumisesi ja olen samaa mieltä siitä, että kokonaiskokemuksesi olisi pitänyt olla parempi, mutta pelaajan on viime kädessä oltava varovainen. Suosittelen jatkossa joko odottamaan nostojen käsittelyä ennen pelaamisen jatkamista tai välttämään automaattisten pyöritystoimintojen käyttöä odottaessasi maksuja. Tämä voi auttaa estämään tällaisten ongelmien toistumisen.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista