Rakas Naybnard,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita kohtaat kotiutuksen peruuttamisen kanssa. Ymmärrän kuinka turhauttavaa tämän tilanteen täytyy olla sinulle.
Tällaisissa tapauksissa on tärkeää olla erityisen valppaana tilisi saldon suhteen, varsinkin kun käytät automaattisia kierroksia, sillä varojen on helppo käyttää huomaamatta. Koska kasino palautti varat tilillesi, niiden katsottiin olevan pelattavissa.
Valitettavasti kasinot eivät yleensä tarjoa palautuksia, kun varoja palautetaan ja ne menetetään pelin aikana, koska kyseiset varat panostettiin aktiivisesti. Lisäksi on yleistä, että kasinot pyytävät lisävarmennusta osana vakiomenettelyjään, mikä voi aiheuttaa viiveitä.
Tiedän, että tämä ei ehkä ole se tulos, jota toivoit, ja ymmärrän täysin turhautumisesi. Ole varovainen tilisi saldon suhteen jatkossa vastaavien ongelmien välttämiseksi.
Jos uskot minun jättäneen huomiotta jotain muuta, voit jakaa, niin arvioin uudelleen. Muussa tapauksessa tämä valitus voidaan sulkea hylätyksi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Dear naybnard,
Thank you for submitting your complaint. I'm truly sorry to hear about the difficulties you're facing with your withdrawal cancellation. I understand how frustrating this situation must be for you.
In cases like this, it’s important to be particularly vigilant about your account balance, especially when using auto spins, as it’s easy for funds to be used without realizing it. Since the casino returned the funds to your account, they were deemed available for gameplay.
Unfortunately, when funds are returned and then lost during gameplay, casinos typically do not offer refunds, as those funds were actively wagered. Additionally, it’s common for casinos to request further verification as part of their standard procedures, which may cause delays.
I know this may not be the outcome you were hoping for, and I completely understand your frustration. Please consider being cautious with your account balance moving forward to avoid similar issues.
If there is anything else you believe I may have overlooked, please feel free to share, and I will reassess. Otherwise, this complaint may be closed as rejected.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös: