Kanadalaisella pelaajalla oli ongelmia varojen nostamisessa, koska hän ei saanut vaadittua koodia puhelimeensa. Ajokorttinsa myöntämisestä huolimatta kasino katsoi ongelman johtuvan teknisistä ongelmista ja tarjosi epätyydyttäviä ratkaisuja. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että kasino oli käsitellyt kotiutuksen onnistuneesti. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässä "ratkaistuksi".
En voi nostaa rahojani, koska minun on saatava puhelimeeni koodi, jota minulla ei ole koskaan ollut. He syyttävät jatkuvasti teknisistä ongelmista ja lähetin heille ajokorttini ja he kertovat minulle järkemättömiä ratkaisuja.
Rakas rrgnagib,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta?
Antamasi kuvakaappauksen perusteella näyttää siltä, että kasinolla on tällä hetkellä teknisiä ongelmia. Olisiko mahdollista pyytää asiakastukea hyväksymään nostopyyntösi manuaalisesti? Onko kasinon tukitiimi lisäksi antanut arvioitua aikarajaa näiden teknisten ongelmien ratkaisemiselle?
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Rakas rrgnagib,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
