Pelaajan käteispalautusbonusta ei hyvitetty. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Hei Іван,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 1xBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Ymmärsinkö oikein, että et saanut käteispalautusbonustasi, koska et täyttänyt ehtoja? Kuinka paljon saldosi oli tarkalleen, kun pyysit bonusta?
Lähetä mahdolliset lisäkuvakaappaukset tai todisteet osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello Іван,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1xBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Do I understand it correctly that you did not receive your cash back bonus as you did not meet the conditions? How much was your balance exactly when you requested for the bonus?
Please forward any additional screenshots or proof you have to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Joten en saanut cashbackia, ehdot täyttyvät, kirjoitin tueksi konsultti kertoi minulle, että ehdoissa, jotka kirjoitettiin mo laskettaessa cashbackia pitäisi olla pelitilillä 2 euroa Kävin ehdoissa luettu mutta sellaiset ehdot ei ollut kirjoitettu ja hän on kebeki minulle kieltäytyi talletusten määrä oli 17000
So I did not receive cashback, the conditions are all fulfilled, I wrote in support of the consultant told me that in the conditions written mo during the calculation of cashback should be on the game account 2 euros I went to the conditions read but such conditions were not written and he is in kebeki me refused the amount of deposits was 17,000
Так я не отримав кешбек, умови всі виконанні , я писав в підтримку мені консультант сказав в що в умовах написано мо в час розрахунку кешбека повинно на ігровому разунку бути 2 євро я зайшов в умови прочитав але такої умови не було написано и він в кебекі мені відказав сума депозитів була 17000
Hei Іван,
Huomaa, että termi on ilmoitettu yhdessä antamissasi kuvakaappauksissa - termi 9. - Valitettavasti jos saldosi ylitti tämän summan, bonusehdot eivät täyttyneet, emmekä voi tehdä sille mitään.
Hello Іван,
Please note that the term is stated on one of the screenshots you provided - term 9. - Unfortunately if your balance was above that amount the bonus conditions were not met and we can do nothing with it.
Hyvä Іван,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Іван,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.