Hyvä ikperfect2017,
Olen pahoillani, että sinusta tuntuu siltä, mutta näyttää siltä, että edellinen vastaukseni ei ehkä ole saanut täyttä huomiotasi. Vaikka sinulla on varmasti täysi oikeus saada mielipiteesi, se ei kuitenkaan automaattisesti tarkoita, että olet oikeassa. Kasinotiimi on ilmaissut luottamuksensa siihen, että heidän toimintansa oli perusteltua ja että he ovat toimineet ehtojensa mukaisesti. Kuten olen maininnut, olen saanut tietoja kasinotiimiltä, mutta he eivät voi jakaa keskeisiä yksityiskohtia ja todisteita, jotka selventäisivät tilannetta. Koska näitä tietoja ei voida jakaa pelkästään tällä tavalla kasinon tietosuojakäytännön ja muiden säännösten, kuten GDPR:n, vuoksi, meidän on toimitettava kasinotiimille allekirjoitettu valtakirja, jotta voimme auttaa sinua tapauksesi kanssa. Vaikka tarjoamme palvelujamme ilmaiseksi, minun piti kiinnittää huomionne siihen, että notaarin tai asianajajan palveluihin liittyy usein lisäkustannuksia, jotka sinun pitäisi maksaa, koska ne eivät yleensä ole ilmaisia. En ole maininnut, että tämä on kallista (maksut vaihtelevat suuresti maittain, joten en voi tietää tämän kustannuksia) tai maininnut tämän lannistaakseni sinua millään tavalla. Tarkoitukseni oli vain kertoa sinulle tästä mahdollisuudesta, en lannistaa sinua jatkamasta. Tämä on vakiomenettely, ja tarvitsimme sitä useissa tapauksissa jo aiemmin. Lisäksi olen ehdottanut vaihtoehtoista reittiä: valituksen tekeminen kasinon lupaviranomaiselle, mikä on maksutonta, joten päätös siitä, miten haluat edetä, on yksinomaan sinun.
Voit varmasti käsitellä tapaustasi muilla foorumeilla, jos uskot, että ne sopivat paremmin auttamaan sinua, mutta kuten mainitsin, jos haluat apuamme, meidän on esitettävä kasinotiimille allekirjoitettu ja notaarin vahvistama valtakirja. jotta tärkeät todisteet voidaan jakaa kanssamme.
Kerro minulle, miten haluat edetä.
Dear ikperfect2017,
I'm sorry you feel that way, but it appears that my previous response may not have received your full attention. While you certainly have the full right to have your opinion, however, it does not automatically mean you are right. The casino team has expressed their confidence that their actions were justified and they have acted according to their terms and conditions. As I have mentioned, I have received some information from the casino team, but they are unable to share key details and evidence that would clarify the situation. As these details cannot be shared just like that because of the casino's privacy policy and other regulations like GDPR, we need to provide the casino team with a signed power of attorney from you to be able to help you with your case. While we provide our services for free, I had to bring to your attention the fact that the notary or solicitor services often involve additional costs that would need to be covered by you, as they are typically not free. I have not mentioned that this is costly (the fees greatly vary from country to country, so I'm unable to know the cost of this) or have mentioned this to discourage you in any way. My intention was simply to inform you of this possibility, not to discourage you from proceeding. This is a standard procedure, and we needed this in multiple cases in the past already. Additionally, I have suggested an alternative route: filing a complaint with the casino’s licensing authority, which is free of charge, so the decision on how you would like to proceed is solely up to you.
You are certainly free to pursue your case on other forums if you believe they will be more suitable to help you, but as I mentioned, if you would like our assistance, we need to present a signed and notarised power of attorney to the casino team so that the crucial evidence can be shared with us.
Please let me know how you would like to proceed.
Automaattinen käännös: