Perulaispelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
hyvää iltaa,
normaalisti vetäydyin ilman tarvetta lähettää asiakirjojani. Sen jälkeen kun halusin nostaa, minulta kysyttiin asiakirjani, jotka liitin, sitten minulta tiliote, jonka liitin jo tänään 26.9., tämän tiliotteen saapuminen kesti kauan.
Käyttämäni menetelmä on tehokas maksutapa, joka ei tarjoa 1xbet-yrityksen tietoja talletuksen tekemishetkellä. Minulla ei ole heiltä riittävää vastausta, he vastaavat vain samalla tavalla kuin aina eivätkä kerro mitä puuttuu, lähetin heille jo kaiken, mukaan lukien muut asiakirjat. Voittoni eivät ole bonusta tai muuta vastaavaa, olen tallettanut ja voittanut, olen pelannut kasinolla vuosia
Hyvä Jhon123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että maksutavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela