Hyvä classicben1,
Anteeksi, mutta kuvakaappaus dokumentistasi lähetettiin kahdesti, ja toisessa kuvassa näkyy selkeitä muokkauksen merkkejä. Huomaa, että emme voi pyytää kasinoa auttamaan pelaajaa, joka toimittaa asiakirjoja, jotka vaikuttavat manipuloiduilta, koska tämä herättää huolta annettujen tietojen luotettavuudesta.
Lisäksi mainitsit aikaisemmissa vastauksissasi, että lähetit asiakirjat postin kautta toukokuussa. Postitoimistosi asiakirjassa näkyy kuitenkin kokonaan eri päivämäärä, ja näyttää siltä, että numeroa on muutettu muistuttamaan "4", mikä tarkoittaa huhtikuuta, ei toukokuuta.
Otamme tarkkuuden erittäin vakavasti tutkimuksessamme. Koska et ole toimittanut aitoja, muuttamattomia asiakirjoja, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä valituksesi. Emme voi edetä ilman luotettavia tietoja, ja pyydämme sinua varmistamaan, että kaikki asiakirjat ovat aitoja tulevaisuudessa, jos haluat tehdä uuden valituksen. Suosittelen lähettämään kasinolle toisen kirjeen postitse, tallentamaan seurantanumeron ja vahvistamaan, että paketti on lähetetty onnistuneesti.
Lisäksi olen huolissani äskettäisistä puheistasi, jotka koskevat henkistä hyvinvointiasi. Haluan kiinnittää huomiosi Self Exclusion Assistance Tool -työkaluun ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool ). Tämän työkalun avulla voit estää tilisi useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Se on suunniteltu tukemaan henkilöitä, joilla saattaa olla vaikeuksia pelitottumustensa kanssa rajoittamalla pääsyä ja vähentämällä mahdollisia haittoja.
Mikä tärkeintä, jos uhkapelaaminen ei enää tuo sinulle nautintoa ja siitä on tulossa ahdistuksen lähde, rohkaisen sinua hakemaan ammattiapua. Löydät resursseja ja tukikeskuksia, jotka ovat erikoistuneet rahapeleihin liittyviin ongelmiin maassasi tämän linkin kautta: ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true ).
Ole varovainen ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos tarvitset apuamme tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Dear classicben1,
I’m sorry, but the screenshot of your document was submitted twice, and the second image shows clear signs of being edited. Please understand that we cannot ask the casino to assist a player who provides documents that appear to have been manipulated, as this raises concerns about the reliability of the information provided.
Additionally, in your previous responses, you mentioned that you sent the documents via the post office in May. However, the document from your post office shows a different date altogether, and it seems the number was altered to resemble a "4," which indicates April, not May.
We take accuracy very seriously in our investigation. Since you have not provided genuine, unaltered documents, we have no choice but to reject your complaint. We cannot proceed without reliable information, and we kindly ask you to ensure all documents are authentic in the future should you wish to submit another complaint. I would recommend sending another letter to the casino via post, saving the tracking number and confirmation that your package has been successfully sent.
Additionally, I am concerned about your recent remarks regarding your mental well-being. I want to draw your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool). This tool allows you to block your accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. It was designed to support individuals who may be struggling with their gambling habits by limiting access and reducing potential harm.
Most importantly, if gambling is no longer bringing you enjoyment and is becoming a source of distress, I highly encourage you to seek professional help. You can find resources and support centers that specialize in gambling-related issues in your country via this link: (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true).
Please take care, and don’t hesitate to reach out if you need our assistance in the future.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös:
