Nigerialainen pelaaja kohtaa toistuvia nostopyyntöjä asiakirjan vahvistuspyynnöistä huolimatta siitä, että hän on toimittanut tarvittavat asiakirjat sähköpostitse ja suorittanut ajoitetun Skype-videopuhelun. Lähetettyään lisäasiakirjoja postiosoitteeseen, hän ei ole saanut kuittausta kasinolta ja hänen tilinsä on edelleen estetty.
Pelasin tililläni rulettikasinoa, kun yritin tehdä nostoa, minulta kysyttiin vahvistusasiakirjoja, jotka annoin sähköpostitse henkilökorttini, maksutosite, selfie henkilökortti kädessäni, mutta tilini sai silti. estetty, he silti pyysivät minua lataamaan verkkosivustolle asiakirjat, jotka olen jo lähettänyt sähköpostitse. He pyytävät Skype-videopuhelua, joka oli ajoitettu, ja läpäsin videopuhelun. Nyt minua pyydetään lähettämään samat asiakirjat, jotka lataan verkossa postiosoitteeseen, jonka olen tehnyt, mutta he eivät vielä ole vahvistaneet näiden asiakirjojen vastaanottajaa. Olen niin tuhoutunut, että minulla on ollut ajatuksia itsemurhasta, minun on vain nostettava rahani, kiitos
Hyvä classicben1,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko tarkentaa, milloin lähetit asiakirjat kasinolle postitse? Mitkä asiakirjat sinun piti lähettää fyysisinä kopioina kasinolle?
Oletko saanut tuloksia videovahvistuksen jälkeen?
Voisitko vahvistaa mitä pelejä pelasit? Oliko ruletti ainoa peli, jota pelasit tällä kasinolla?
Milloin viimeksi kommunikoit kasinon kanssa vahvistuksestasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ensimmäinen kysymys: toukokuussa 2024...
Minua pyydettiin lähettämään kopio syntymätodistuksestani, joka maksoi minulle rahaa tunnetuksi tulemisesta
2. kysymys: kyllä, minulle kerrottiin, että olen läpäissyt videopuhelun vahvistuksen
3. kysymys: kyllä, pelasin vain rulettia
4. kysymys: Olen ollut heihin yhteydessä tällä viikolla ja minulle kerrottiin, että he odottavat edelleen asiakirjojani, jotka olen lähettänyt ennen tätä päivää
Veronika on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
