Australialaisen pelaajan aktiivinen saldo pieneni viimeiseen talletukseensa, koska hän pelasi väitetysti "hauskalle rahalle". Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Australia had the active balance reduced to his last deposit as he played allegedly for "fun money". We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Australialaisen pelaajan aktiivinen saldo pieneni viimeiseen talletukseensa, koska hän pelasi väitetysti "hauskalle rahalle". Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Ensimmäinen päiväni tällä kasinolla ja tienasin 300 dollaria joko 30 minuuttia (100 dollaria joka kerta jopa 3-kertaisen häviämisen jälkeen)
Voitin yhteensä 10 400 dollaria onnekas, jolla on kuvakaappaus. Menin kotisivulle nostamaan varoja ja rahani ovat palanneet siihen, mitä talletin $100 plus muutama dollari jäljellä edellisestä saldosta. Näet kuvakaappauksessa.
Juttelin heti asiakaspalvelun kanssa, eivätkä he pystyneet ratkaisemaan asiaa, joten käski odottaa sähköpostia. Saitko sähköpostin ja he sanovat, että pelasin huvin vuoksi? Joten miten se pelaa huvin vuoksi, kun panos oli oikeissa dollareissa ja he päättivät rahaa joka kerta?
Auttakaa. Ole varovainen kaverit... erittäin pettynyt.
My first day at this Casino and made $300 despot either 30 minutes ($100 each time after losing upto 3 times)
I won a total of $10400 lucky have a screenshot . Went to home page to see to withdraw funds and my funds are back to what I deposited $100 plus few dollars left from previous balance. You can see in screenshot.
I immediately had a chat with customer service and they couldn't solve so told me to wait for email. Got the email and they say I was playing for fun ? So how's it playing for fun when the bet was in real dollars and they decided money everytime ?
Please help. Be careful guys... very very disappointed.
Rakas prabhukafle,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää pelihistoriasi ja asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Vahvista, että et ole antanut tiliäsi kenellekään muulle.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear prabhukafle,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru? Please confirm that you haven’t provided access to your account to anyone else.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Dear prabhukafle,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Emme voi suorittaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja, koska pelaaja ei ole vastannut. Tämän seurauksena olemme lopettaneet tapauksen, mutta pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
We are unable to carry out any further investigation or provide potential solutions due to the lack of response from the player. As a result, we have closed the case, but the player is free to reopen the complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.