Etelä-Afrikasta kotoisin oleva pelaaja ilmoitti ongelmista, jotka koskivat kasinon epäonnistumista vastuullisten uhkapelikäytäntöjen noudattamisessa.
hyvää päivää,
minulla on ongelma. Minulla on uhkapelirajoitus, jonka vuoksi menin Rehabiin. Rehabissa allekirjoitin Gautengin rahapelitoimikunnan hallituksen kanssa online-rajoituksen, kuten myös kaikki Gautengin kasinot. Nyt kumppanini sai tietää ja hänen piti kertoa hänelle totuus. Joten hän jatkoi sähköpostejani ja lausuntojani. Hän sanoi, että kasino ei ottanut vastuuta turvallisesta pelaamisesta nähdessään ja hyväksyi SA-tunnukseni. Kasino on tietoinen. Mutta he ottavat sieltä käsiin.
ennen kuin ilmoitamme niistä rahapelitoimikunnalle. Toivottavasti guru osaa neuvoa minua.
Hyvä Beast777,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 1Red Casinolla.
Huomaa, että online-kasino ei ole lisensoitu määritetyn sääntelyviranomaisen, Gauteng Gambling Boardin, alaisuudessa. näyttävät olevan lisenssinantaja vain offline-uhkapelilaitoksille.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Rakas Thomas,
kiitos viestistä. Kyllä, kerroin kasinolle ja lähetin paperit rahapelitoimistosta. Lähetän sinulle myös kaikki viestit. Pelaan siellä nyt yli vuoden. VIP-päällikkö tiesi, että minulla oli ongelmia. Näet sen yksityisissä sähköpostiviesteissä. Mutta aina kun ne tulivat bonuksella, jopa minä kirjoitin huonon arvostelun. VIP Manager tarjosi minulle pienempää panosta ja rahaa, kun kerroin hänelle useita kertoja, että haluan sulkea. . Lähetän kaiken mitä saatat tarvita. Muuten kysy minulta.
terveisin .
Rakas Guru,
Kuten näette, se oli vaikeaa kiusauksen kanssa. Myös, että minulla on ongelma. Yritti sulkea niin monta kertaa. Ja lähetin sinulle yksityisesti ( pahoittelen sähköpostiosoitteeseen liittyvää vaivaa . Luulen, että olen lähettänyt teille kaiken. Se ei todellakaan auta, kun sinulla on rajoituksia uhkapelaamiseen . Joten aina kun he ehdottivat minulle, etten sulje tiliäni.
kerro minulle, jos voin auttaa sinua?
Kiitos Tomas.
Responsabele - rahapelit eivät todellakaan toimi .
Huom
Tässä muutamia keskusteluja tilin sulkemisen välillä.
tämä ei suojele vastuullista pelaamista.
huomioon
kuten näet, et voi sulkea tiliäsi itse? Kokeilin sitä monta kertaa.
Hei Tomas,
Pyydän kasinolta aikajanaa, tämä on viimeinen sähköposti, jonka sain VIP-johtajaltani
1 PUNAINEN.
Ystävällisin terveisin
en ole varma lähetinkö sinulle myös tämän. Kirjoitin arvostelun ( ja ongelmapelurina olin niin tyhmä tehdä. Mutta jälkeenpäin poistin kaiken. Myös ylimääräisistä kierroksista hän antoi minulle.
Hei Tomas,
tämä on keskustelu arvostelusta. Minulla on niin paljon kuvakaappauksia, etten tiedä, mikä on sinulle tärkeää saadaksesi hyvän yleiskuvan vaikeasta tilanteesta. Joten yritän tehdä parhaani. Kerro minulle, jos olen jo lähettänyt sen sinulle. Kirjoitin sinulle myös yksityisesti.
kiitos opastuksestasi Tomas.
terveisin .
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Voisitko selittää, milloin tarkalleen sait tämän sähköpostin kasinolta?
Avattiinko tilisi myöhemmin uudelleen?
Hei Tomas,
viimeinen oli, kun lähetin heille paperit itsesyrjäytymiskomissiosta täällä Etelä-Afrikassa. Ei tämän viestin jälkeen tiliäni ei avattu uudelleen.
huomioon
Hei Tomas,
Lähetin paperit noin viikko sitten. Todennäköisesti samana päivänä, kun tein valituksen kanssasi. Ja sen jälkeen en avannut uudelleen.
Tarkistin lähettämäni lähetykseni, lähetin ne 15. lokakuuta selityksen kera.
terveisin,
Hei Tomas,
Lähetin sen 15. lokakuuta kasinolle. Sitten sitä ei avattu uudelleen.
terveisin
joten pohjimmiltaan estää minua sulkemasta tiliäni. Ja jopa tarjota pyöräytyksiä tai ilmaista rahaa jne. on sallittu kasino VIPille. Joten keksikää nyt omat säännöt. Joten vasta papereideni lähettämisen jälkeen tili oli mahdollista sulkea. Mutta usein kun pyysin talletusten aikana, hän saa suostutella minut pitämään sen auki. . Annan myös ilmaiskierroksia arvostelun kirjoittamisen jälkeen. He ottivat minuun yhteyttä, kun minulla oli kuukautiset.
että kaikki auttaa "vastuullisen pelaamisen" kanssa, niin sanoisin… miksi en kertoisi kaikille kasinon VIP:n välisestä keskustelusta, jotta ihmiset näkevät mitä tapahtuu. Nyt he näkevät vain kirjoitetut asiat. Joten peitti hänet nyt tällä vastauksella. Joten kasino voi pitää asiakkaat siellä uhkapeliongelmissa. Ja kun allekirjoitin sopimuksen, oletin sen olevan myös eteläafrikkalaisessa henkilöllisyystodistuksessani.
mutta taas…. Heillä on nyt kaikki valta. Vasemmalle tai oikealle pitää sinut pelaamassa. voi rikkoa kaikkia sääntöjä tällä vastauksella.
kerro minulle Guru hänen mielipiteensä
Joten pyydäksesi hyviä arvosteluja ilmaispyöräytysten vaihdossa, tarjoa käteisrahaa, jotta et sulje tiliäsi. Monta kertaa olen pyytänyt itsesulkemista (mutta todisteena on vain kuvakaappaukset. Silti kasinon pisteet ovat keskimääräistä korkeammat turvallisuuden vuoksi. Eikä arvostelujen lukeminen ole ainoa asia. Toivon todella, että Guru tutkii kunnolla kuvakaappauksia välillä Minun VIP-päällikköni, mutta nyt kaikki on pelaajien oletusarvoa.
tämä on lisätietoa (edellistä viestiä ei voinut muokata.
Huom
hei Tomas,
Esitin nämä kysymykset VIP-johtajalleni, kun hän kiisti väitteeni. Nämä ovat kysymyksiä ja hänen vastauksensa.
Taistelen alistuvien asioiden kanssa. Näyttää siltä, että postaukseni on kaksinkertainen. Anteeksi siitä.
tämä on vastaus VIP-johtajalta.
joten kaikki vastuuseen liittyvä on nyt käsitelty sinulle lähettämässäni sähköpostissa (selosteessa. Joten kaikki tästä kirjoitettu saa hänet silti tekemään kaikki nuo asiat.
kaikki kuvakaappaukset, jotka lähetin sinulle ja pyysin positiivista arvostelua Gurusta, tarjoavat minulle rahaa tilin avaamiseen. He eivät siis ole kiinnostuneita ottamaan vastuuta. Toivon todella ja totesin aiemmin, että jopa voittoa tavoittelemattomalle yritykselle, kuten guru (ja näet tietoni, se ei ole ensimmäinen kasino, josta valitin ja ryhdyin toimenpiteisiin. Tietenkin he sanovat, he eivät ole vastuussa. Kuka huolehtii Kasino Meillä on kaltainen alusta tietää totuuden. Siksi säästän kaiken viestin.
Ihmettelen todella, mitä sinä asiantuntijana ajattelet koko tilanteesta.
kiitos ja terveisin,
Dave
Ei halunnut piilottaa viimeistä sähköpostiaan.
Hei Tomas,
Mietin vain, oletko koskaan saanut palautetta sinulle valitusten johtajana Casinolta. Tästä asiasta…. Vai ottivatko he vain minuun yhteyttä?
Terveisin
Hyvä Beast777,
Kiitos vahvistuksesta ja kattavasta tilanteen selvityksestä.
Ymmärrä, että GCB on lisenssi, joka valvoo offline-pelipaikkoja ja -laitoksia. Tällainen itsensä sulkeminen ei välttämättä koske online-kasinoa.
Jos vastaavan lisenssin WCGRB:n yhteyshenkilö ei ole varma, sovelletaanko itsesulkemista, meidän on mahdotonta väittää, että näin käy.
Meidän kannaltamme tässä tilanteessa on tärkeää tietää, että olet ottanut suoraan yhteyttä kasinoon ja ilmoittanut heille uhkapeliongelmasta. Odotamme tuloksena, että kasino sulki pelaajatilisi pian sen jälkeen eikä anna sinun enää pelata.
Kerro minulle, jos tilisi suljettiin pian sen jälkeen, kun ilmoitit heille ja pysyikö se suljettuna. Emme voi pyytää kasinoa palauttamaan talletuksia, jotka on tehty ennen sitä.
Odotan vastaustasi.