KotiValitukset1Go Casino - Pelaajan itsensä sulkemisesta johtuvaa palautuspyyntöä ei oteta huomioon.

1Go Casino - Pelaajan itsensä sulkemisesta johtuvaa palautuspyyntöä ei oteta huomioon.

Automaattinen käännös:

Määrä: 13 210 €

1Go Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 4.8.2024 | Tapaus suljettu : 5.9.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Riittämättömät todisteet pelaajalta

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Itävaltalainen pelaaja, joka todettiin osittain työkyvyttömäksi, menetti 13 210 € 1Go Casinolla huolimatta siitä, että hänet suljettiin pois kaikista itävaltalaisista kasinoista. Pelaaja väitti, että kasino tarjosi laittomasti palveluita Itävallassa ja vaati tappioiden hyvitystä, mutta ei saanut vastausta 14 päivän kuluessa. Valitustiimi ei pystynyt auttamaan enempää, koska puuttui ratkaisevaa näyttöä pelaajan itsensä sulkemispyynnöstä, joka oli tarpeen valituksen käsittelyä varten. Näin ollen valitus päätettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvät naiset ja herrat,

Talletin ja menetin 13 210 € tällä kasinolla muutamassa päivässä. Minut on diagnosoitu osittain työkyvyttömäksi (psykiatrin raportin mukaan), ja olen sulkenut itseni pois kaikista Itävallan kasinoista. Tästä huolimatta 1Go tarjoaa edelleen rahapelipalveluja Itävallassa, mikä Itävallan korkeimman oikeuden päätöksen mukaan on laitonta. Olen pyytänyt kasinoa korvaamaan tappiot. En ole kuitenkaan saanut vastausta valitukseeni edes 14 päivän jälkeen.

Pyydän apuasi. Jos ratkaisua ei saada lähipäivinä, jatkan kanteen nostamista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä ManiacIII,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Valitettavasti emme Casino.Gurulla käsittele lisenssisäännöksiin ja -käytäntöihin liittyviä valituksia. Ymmärrän näkökulmasi, mutta valitettavasti emme voi auttaa tässä asiassa. Roolimme on riippumaton online-kasinotietokanta, joka toimii välittäjänä pelaajien riitojen ratkaisemisessa. Meillä ei kuitenkaan ole valtuuksia valvoa sääntöjen laillisuutta.

Jos tavoitteenasi on hakea takaisin menetetyt talletukset pelkästään sillä perusteella, että kasinolla ei ole voimassa olevaa lisenssiä, emme voi auttaa sinua. Jokaisessa arvostelussa annamme käyttäjille lisenssitiedot, ja viime kädessä jokaisen pelaajan tehtävä on tehdä tietoon perustuva päätös kasinon valinnasta. Jos haluat pelata yksinomaan lisensoiduilla kasinoilla, suosittelen, että tutustut suositeltujen kasinoiden luetteloon osoitteessa https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED ja käytät saatavilla olevia suodattimia löytääksesi sopivimman kasinon. tarpeisiin.

Voisitko kuitenkin neuvoa, jos kerroit tälle kasinolle uhkapeliongelmastasi ennen talletuksen tekemistä? Onko sinulla tällä hetkellä pääsy kasinotilillesi?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää päivää,


Ensinnäkin, kerroin kasinolle sairaudestani ennen ensimmäisen talletukseni tekemistä ja kysyin, onko pelaamiseeni rajoituksia. Kasino sanoi ei, he kertoivat minulle, ettei tietoja ollut saatavilla ja että he eivät nähneet mitään ongelmaa antaa minun pelata siellä.


Toiseksi rekisteröinnin yhteydessä ei ole viitteitä siitä, että tarjous olisi laiton ja maani lain vastainen.


Kolmanneksi he ovat kieltäytyneet ottamasta yhteyttä minuun sen jälkeen, kun tein pyyntöni. Minua on nyt lykätty yli 40 sähköpostissa ja kerrottu, että vastausaika on 14 päivää. Yli 14 päivää on jo kulunut, enkä ole vieläkään saanut vastausta.


Miksi nämä kasinot toimivat niin epäilyttävästi ja pelaavat aina vain ajan takia?

Toivon, että puutut asiaan, jotta ainakin minun pyyntöni otetaan huomioon.


Kiitos


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, ManiacIII. Voisitko selventää, pystytkö kirjautumaan kasinotilillesi?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Olen pääasiassa kiinnostunut viesteistä, joissa kerroit kasinolle uhkapeliongelmista. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Kristina!


Olen lähettänyt sinulle kirjeenvaihdon sähköpostitse.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Ok, kysyn sinulta kolmannen ja viimeisen kerran - onko sinulla pääsy kasinotilillesi ? Kyllä tai ei.


Lisäksi ymmärsinkö oikein, että lähetit fyysisen kirjeen kasinon omistajalle?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei! Miksi niin epäystävällinen? Haluatko työskennellä itsenäisesti ratkaisun parissa vai maksatko sinulle myös vain online-kasinot? Olen myös odottanut vastaustasi monta päivää. Ole siis hieman ystävällisempi.


Joten: EI, tietenkään en voi enää kirjautua tililleni - kuten aina näiden palveluntarjoajien kanssa, sinut estetään heti, kun olet valittanut. Ehdottomasti kyseenalaista ja kyseenalaista. Vastauksena kysymykseesi: Ei, en voi enää käyttää tiliäni. Tietenkin se estettiin vasta, kun olin tehnyt kaikki talletukset, ei ennen kuin olin tehnyt talletukseni ja lähettänyt kirjeeni.


Toiseksi lähetin kirjeeni sähköpostitse, en fyysisenä kirjeenä. Kirjeeni lähetettiin sähköpostin liitteenä. Kuten näette, kirjoitan kirjeeni oikein enkä vain huonolla sähköpostilla. Siitä huolimatta itsesulkeutumiseni jätettiin huomiotta ennen kuin vahinko tapahtui.


Kolmanneksi: Jos kasino ei siirrä summaa välittömästi takaisin, nostan ensin kanteen (lakimieheni ja oikeudenkäyntirahoitusyhtiö odottavat vain hyväksyntääni), ja sitten aloitan tutkinnan tämän epäilyttävän kasinon johtajia vastaan. , koska he syyllistyvät vakavaan kaupalliseen petokseen (aikomus vahingoittaa toisen henkilön omaisuutta). Kasino ei saa toimia Itävallassa, mutta tekee niin joka tapauksessa ja kieltäytyy maksamasta vahinkoja takaisin. Tämä tarkoittaa, että koko rikos on tehty. Kasinoa vastaan nostetun kanteen lisäksi teen valituksen myös vastuuvelvollisista johtajista henkilökohtaisesti, koska he ovat vastuussa näistä käytännöistä.


Voit nyt työskennellä vakavasti ongelman ratkaisemiseksi ja osoittaa, että työskentelet itsenäisesti, tai voit jättää asian rauhaan. Odotan tasan 3 päivää nähdäkseni, onko takaisinmaksu suoritettu. Muutoin tarvittavat toimenpiteet suoritetaan.


Haluan myös ilmoittaa teille, että esitän maksupalveluntarjoajan ja kasinon yrityspankin (JP Morgan Bank Frankfurt) tosiasiat ja vaadin heidät tarvittaessa vastuuseen, koska he ovat myös suoraan osallisena laittomaan rahapeliin Itävallassa. suorittaa maksuja operaattorin puolesta.


Minulla on muita vaihtoehtoja ja resursseja, erityisesti erittäin hyviä lakimiehiä. Enkä anna itseäni huijata tekosyillä kuten monet muut. Saan rahani, vaikka kuinka. Tämän epäilyttävän kasinon ei pitäisi sotkea minua.


Jos ratkaiset asian ja rahat saapuvat tililleni 22.8.2024 mennessä, kaikki selviää. Muuten on vain oikeudellisia toimia.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Pyydän anteeksi, jos kuulostin ankaralta, mutta vältit kysymykseni kahdesti aiemmin, ja tämä tieto oli erittäin tärkeä.


Voisitko selventää, milloin lähetit tämän sähköpostin kasinolle ja milloin tilisi suljettiin? Lähetä tämä sähköposti yhdessä muun asiaankuuluvan viestinnän kanssa sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Ei hätää, anteeksipyyntö hyväksytty.


Lähetin sairauteeni ja kieltoon liittyvän kysymykseni sunnuntaina 7.7.2024 klo 11.50 seuraaviin osoitteisiin:


help-1go@support.win

complaints@galaktikanv.com


Tilini suljettiin vasta sen jälkeen, kun lähetin vaatimuskirjeen ja ilmoitin menetyksestäni 20. heinäkuuta 2024. Siihen asti kaikki yli 13 210 euron talletukseni hyväksyttiin ja veloitettiin pankkitililtäni - vaikka tiesin, että olin sairastunut heinäkuusta lähtien 7. 2024.


20. heinäkuuta 2024 lähtien en ole enää päässyt tililleni.

Takaisinmaksusta kieltäydytään vielä tänäkin päivänä.


Koska kasinolta ei ole saatu vastausta eikä vahingonkorvauksia yli kuukauteen, ryhdyn tarvittaviin oikeudellisiin toimiin tänään ja lähetän kanteen tuomioistuimelle.





Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti en ole vielä saanut sinulta uusia sähköposteja. Lähetä minulle kasinolle lähettämäsi sähköposti, jotta voimme jatkaa tämän valituksen käsittelyä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Olen lähettänyt sinulle sähköpostin, jossa on sähköpostihistoria; yli 60 viestiä on vaihdettu heinäkuun jälkeen - tähän mennessä ilman ratkaisua!


Ryhdyn nyt koviin toimiin näitä huijareita vastaan, jos heitä ei vihdoin saada rauhaan.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Vaikka sain sähköpostin, se ei sisällä vaadittuja tietoja – alkuperäistä itsesulkupyyntöä, jonka lähetit sähköpostitse. Valitettavasti nämä todisteet ovat erittäin tärkeitä, jotta voimme käsitellä tämänkaltaisia valituksia ja pyytää hyvitystä. Koska et tehnyt niin ja vahvistit, että tilisi on suljettu, emme valitettavasti voi auttaa sinua enempää.

Tässä vaiheessa voin vain suositella, kuinka itsesyrjäytymistä pyydetään jatkossa oikein.

Kun haet itsesulkua, ilmoita selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoinnin, ja määritä ajanjakso. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian. Suosittelen myös vahvasti, että tallennat aina itsesulkupyyntösi, jotta sinulla on pätevä todiste tällaisesta toiminnasta.


Esimerkki:


Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen


Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

DOB:

Kasinolle kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:



"Tervehdys xxx xxx,

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken rahapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.

Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx (uhkapeliriippuvuus)

Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsesulkua voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä."


Haluan myös kiinnittää huomiosi itsesulkeutumisaputyökaluumme https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Tämän työkalun avulla voit helpommin estää kasinotilisi useissa erissä. rahapelilaitoksia samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.

Ennen kaikkea, jos uhkapelaaminen ei enää tuo sinulle iloa ja siitä on tulossa taakka, on erittäin suositeltavaa hakea ammattiapua. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteyttä maassasi oleviin keskuksiin, jotka ovat erikoistuneet uhkapeliongelmien ratkaisemiseen. Löydät joitain näistä keskuksista seuraavasta linkistä ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )


Tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista