Italialainen pelaaja ei voinut nostaa voittoja 1bet.com-sivustolta, vaikka hän oli noudattanut kaikkia ehtoja ja toimittanut kattavat asiakirjat. Kasino peruutti toistuvasti noston, ja pelaaja kohtasi myöhemmin virheen yrittäessään kirjautua sisään. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa vastatakseen lisäkysymyksiin, mutta lopulta hänen oli hylättävä valitus vastauksen puutteen vuoksi.
Hei, halusin ilmoittaa, että 1bet.com -sivustolla, kun olen noudattanut voittojeni noston ehtoja ja toimittanut tarvittavat asiakirjat (mukaan lukien tiedot, joita ei yleensä vaadita, kuten IBAN, pankin SWIFT-koodi ja konttorin osoite), he jatkuvasti peruuttavat kotiutukseni ja lähettävät tällaisia sähköposteja:
Pankkitiliotteen ja pyydettyjen tietojen antamisen jälkeen he eivät hyväksyneet nostoani ja huomaan virheen yrittäessäni kirjautua sivustolle.
Hyvä gioele27,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina, kyllä, olen toimittanut pyydetyt asiakirjat (tiliote+pankkitiedot), ja noston odottaessa sivusto antaa minulle virheilmoituksen, kun syötän valtuustietojani ja minulla ei ole mahdollisuutta päästä tililleni, en t pelaa paljon sivustolla ja pääasiassa urheiluvedonlyönnillä noudattaaksesi kierrätysehtoa (joka vaati, että sinun on pelattava 5 kertaa talletettu summa ennen kuin voit kotiuttaa)
Odotan vastaustasi, kiitos
Kiitos vastauksestasi, gioele27. Haluan korostaa, että foorumimme Casino.guru käsittelee vain online-kasinon käyttäjiä koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi näkemystä tällaiseen ongelmaan, jos keskityt pääasiassa urheiluvedonlyöntiin.
Voin kuitenkin suositella muutamia verkkosivustoja, jotka voivat auttaa sinua. Kerro minulle, jos olet kiinnostunut näiden verkkosivustojen luettelosta, ja kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
