Saksalainen pelaaja oli valittanut 2 500 euron viivästyneestä kotiutuksesta huolimatta siitä, että hänen tilinsä oli täysin varmennettu ja hän oli tehnyt useita aikaisempia nostoja. Hän oli ilmaissut huolensa epätavallisen pitkästä käsittelyajasta, sillä hänen ei ollut koskaan tarvinnut odottaa kolmea päivää kauempaa. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että nosto oli lopulta käsitelty. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Hei, Pyysin kotiutusta 06.12 summalle 2500 euroa. Tätä käsitellään edelleen, eikä edistystä ole tapahtunut… Tilini on täysin varmistettu ja olen tehnyt useita nostoja aiemmin, mutta tälle suuremmalle summalle ei tapahdu mitään. Uskon, että he eivät halua maksaa minulle rahojani.
Hyvä moee739,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Rakas Kristina,
Ensinnäkin paljon kiitoksia vastauksestasi. Mutta olen maksanut useita kertoja, enkä ole koskaan joutunut odottamaan kolmea päivää pidempään. Lisäksi olen ollut täysin varmennettu pitkään. Nyt kun haluan maksaa suuremman summan, he eivät käsittele pyyntöäni pitkään aikaan tai ei ollenkaan. Mielestäni sinun ei tarvitse odottaa yli viikkoa maksuasi. Muilla kasinoilla tämä on paljon nopeampaa. Ennen kaikkea en ymmärrä, että toinen käyttäjä maksoi myös 6. joulukuuta ja hänellä oli rahansa jo 8. joulukuuta.
lg
Rakas Kristina,
vieläkään mitään ei tapahtunut… Voisitteko ehkä lisätä 1 vedon tähän keskusteluun? Jotta saisin oikean vastauksen...
lg
Hei ,
Rahat maksettiin tänään 8% maksuilla, mutta se maksettiin 🙂 Toivon nopeampaa maksua ensi kerralla, muuten 1Bet on huippusivusto.
lg
Hyvä moee739,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
