Italialaisen pelaajan voitot takavarikoitiin, koska hän peruutti bonuksen ennen panostusvaatimusten täyttämistä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Italy had his winnings confiscated because he cancelled the bonus before finishing the wagering requirements. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Italialaisen pelaajan voitot takavarikoitiin, koska hän peruutti bonuksen ennen panostusvaatimusten täyttämistä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Ladattu 50 € syöttämällä bonuskoodi 50%, voittanut 150 € kasinolla ja 210 € veto, mahdotonta nostaa, koska bonus on aktiivinen, keskeytän bonuksen ajattelemalla kertyneen bonuksen menettämistä ja sen sijaan saldoni menee nollaan, sekä voitot että ladattu määrä, sivuston selitys "Suostuin menettämään kaiken luopumalla bonuksesta", bonus, jota ei muuten ole saatu.
Onko mahdollista palauttaa satojen eurojen saldo 25 euron bonuksen kertymiseksi?
Recharged € 50 by entering bonus code 50%, won € 150 at casino and € 210 bet, impossible to withdraw because bonus is active, I abort bonus thinking of losing the accrued bonus and instead my balance goes to zero, both the winnings and the amount loaded, site explanation "I agreed to lose everything by abandoning the bonus", bonus never received by the way.
Is it possible to reset the balance of hundreds of euros to accrue a 25 € bonis?
Ricaricato 50€ inserendo codice bonus 50%,vinti 150€ a casinò e 210€ scommessa,impossibile prelevare perche bonus attivo,effettuo abbandona bonus pensando di perdere il bonus maturato e invece il mio saldo va a zero,sparite sia le vincite che l'importo caricato,spiegazione del sito"ho accettato di perdere tutto abbandonando il bonus",bonus mai ricevuto tra l'altro.
È possibile azzerare il saldo di centinaia di euro per maturare un bonis da 25€?
Hyvä Francesco,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ( https://1bet.com/terms-and-conditions ) ja tämän löysin:
"8.9. Tapauksissa, joissa asiakas päättää lähteä bonuskampanjasta tai ei täytä muita kampanjassa lueteltuja nostovaatimuksia, kaikki bonusrahat ja oikean rahan voitot menetetään. "
Valitettavasti suurimmalla osalla kasinoista on tämä tai vastaava sääntö, ja pelaajien on täytettävä panostusvaatimukset voidakseen nostaa voittoja bonuksesta. Koska olet peruuttanut bonuksen ennen kierrätysvaatimusten täyttämistä, voitot menetetään käyttöehtojen mukaisesti.
Valitettavasti tässä tapauksessa ei ole paljon tekemistä sinulle, voin vain suositella, että panostamisvaatimukset viimeistellään seuraavalla kerralla, kun pelaat bonuksella, sekä lukemaan huolellisesti Yleiset ja Bonusehdot.
Kerro meille, jos on jotain muuta, voimme auttaa sinua tai jos olen jättänyt jotain huomiotta, muuten meidän on pakko hylätä tämä valitus. Kiitos ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Francesco,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I have checked the T&Cs (https://1bet.com/terms-and-conditions) and this is what I found:
"8.9. In cases where the customer chooses to leave a bonus campaign or fails to complete any other withdrawal requirements, listed in the specific promotion, all bonus money and real money winnings will be forfeited."
Unfortunately, the vast majority of casinos have this or similar rule, and players must finish the wagering requirements in order to be eligible to withdraw winnings from that bonus. Since you’ve canceled the bonus before fulfilling the wagering requirements, your winnings were forfeited in accordance with the T&Cs.
Sadly, there is not much we could do for you in this case, I can only recommend you finishing the wagering requirements the next time you play with a bonus as well as carefully reading the General and Bonus T&Cs.
Please let us know if there is anything else, we could help you with, or if I have overlooked something, otherwise we will be forced to reject this complaint. Thank you for understanding.
Best regards,
Kristina
Hyvä Francesco,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et pysty vastaamaan annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Francesco,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.