Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksistaan, koska hänen oletetaan olevan itsensä ulkopuolelle. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
The player's requesting a refund of his deposits as he is supposed to be self excluded. The complaint was closed as the player stopped responding.
Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksistaan, koska hänen oletetaan olevan itsensä ulkopuolelle. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Sain Oasis-kiellon tammikuussa, koska minulla oli/on ongelma pelaamisen kanssa. Valitettavasti uusiuduin uudelleen ja talletin yli 5000 € 3 kuukaudessa ja tietysti menetin sen. Onneksi olen nyt tullut järkeni ja olen terapiassa, mutta valtavalla velkavuorella. Luulin, että kaikki oli minun syytäni, mutta kun olin puhunut lakimieheni kanssa veloistani, minua neuvottiin pyytämään vähintään tammikuusta lähtien tallettamani rahat, koska sivustolla, kuten kaikilla nettikasinoilla tai kasinoilla Saksassa, on velvollisuus Säilytä OASIS-estopankki, mikä ei ollut minun tapauksessani täydestä tarkastuksesta huolimatta. Saksassa on myös laitonta sallia yli 1000 euron talletukset kuukaudessa, mutta näin myös tapahtui, minkä myös Darmstadtin OASIS vahvisti minulle. Olen selittänyt ongelmani tuelle useita kertoja, mutta he eivät ota sinua vakavasti. Yritän sitä nyt toiseksi viimeisenä tapauksena täällä Casino Gurun kautta, ja jos vastausta ei tule, minun on ryhdyttävä oikeustoimiin.
Lisäksi pyysin useaan otteeseen tukea sulkemaan tilini, mutta heidät suostutettiin jatkamaan yrittämistä. Peliriippuvuutta tai pelaajien suojaa ei oteta täällä vakavasti.
I got banned from the Oasis in January because I had/have a problem with gaming. Unfortunately, I relapsed again and deposited over €5000 in 3 months and of course lost it. Luckily I've come to my senses now and I'm in therapy, but with a huge mountain of debt. I thought everything was my fault, but after talking to my lawyer about my debts, I was advised to ask for at least the money I had deposited since January, as the site, like any online casino or casino in Germany, is obliged to to keep the OASIS blocking bank, which was not the case in my case despite full verification. It is also illegal in Germany to allow deposits of more than €1000 a month, but this also happened, which the OASIS from Darmstadt also confirmed to me. I've explained my problem to support several times, but they don't take you seriously. I'm trying it now as the penultimate instance here through Casino Guru, and if there's no response I'll have to take legal action.
In addition, I asked the support several times to close my account, but they were persuaded to keep trying. Gambling addiction or player protection is not taken seriously here.
Ich habe mich im Januar von der Oasis sperren lassen, da ich ein Problem mit dem Spielen hatte/habe. Leider wurde ich noch einmal rückfällig und habe über 5000€ in 3 Monaten eingezahlt und natürlich verloren. Nun bin ich zum Glück wieder zur Vernunft gekommen und befinde mich in Therapie, jedoch mit einem Riesen Schuldenberg. Ich dachte alles wäre meine Schuld, nach einem Gespräch mit meinem Anwalt zur Übersicht meiner Schulden wurde mir jedoch geraten, wenigstens das seit Januar eingezahlte Geld zurück zu verlangen, da die Seite, wie jedes Online Casino oder Casino in Deutschland dazu verpflichtet ist, sich an die OASIS Sperrbank zu halten, was in meinem Fall trotz vollständiger Verifikation nicht der Fall war. Ebenfalls ist es in Deutschland illegal über 1000€ im Monat an Einzahlungen zu zulassen, was aber ebenfalls passiert ist, was mir die OASIS aus Darmstadt auch bestätigte. Ich habe mein Problem mehrmals dem Support erklärt, jedoch wird man nicht ernst genommen. Ich versuche es nun als vorletzte Instanz hier über Casino Guru, und sollte nicht reagiert werden muss ich mich auf rechtlichem Wege melden.
Hinzu kommt, dass ich den Support mehrmals darum bat mein Konto zu schließen , man jedoch überredet wurde es immer weiter zu versuchen . Spielsucht oder Spielerschutz wird hier nicht ernst genommen.
Hei tiller52,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 1Bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, pyysitkö itsesulkemista suoraan 1Bet Casinolla? Oletko koskaan maininnut heille uhkapeliongelmia tai riippuvuutta?
Huomaa, että OASIS liittyy urheiluvedonlyöntiin ja vaikka se liittyisi kasinopeleihin, OASIS työskentelee kasinoissa, joilla on Saksan pelilisenssi. Koska kasinolla ei ollut sellaista, he eivät ole velvollisia palauttamaan talletuksiasi, jos et ole pyytänyt itsesulkua suoraan heiltä.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello tiller52,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if you did request for self exclusion directly in 1Bet Casino? Did you ever mention them gambling issues or addiction?
Please note that OASIS is related to sports betting and even if it would be related to casino games, OASIS is working on casinos having German gambling license. As the casino did not have one, they are not obligate to refund your deposits if you did not request for self-exclusion directly from them.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear tiller52,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.