Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksistaan, koska hänen oletetaan olevan itsensä ulkopuolelle. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Sain Oasis-kiellon tammikuussa, koska minulla oli/on ongelma pelaamisen kanssa. Valitettavasti uusiuduin uudelleen ja talletin yli 5000 € 3 kuukaudessa ja tietysti menetin sen. Onneksi olen nyt tullut järkeni ja olen terapiassa, mutta valtavalla velkavuorella. Luulin, että kaikki oli minun syytäni, mutta kun olin puhunut lakimieheni kanssa veloistani, minua neuvottiin pyytämään vähintään tammikuusta lähtien tallettamani rahat, koska sivustolla, kuten kaikilla nettikasinoilla tai kasinoilla Saksassa, on velvollisuus Säilytä OASIS-estopankki, mikä ei ollut minun tapauksessani täydestä tarkastuksesta huolimatta. Saksassa on myös laitonta sallia yli 1000 euron talletukset kuukaudessa, mutta näin myös tapahtui, minkä myös Darmstadtin OASIS vahvisti minulle. Olen selittänyt ongelmani tuelle useita kertoja, mutta he eivät ota sinua vakavasti. Yritän sitä nyt toiseksi viimeisenä tapauksena täällä Casino Gurun kautta, ja jos vastausta ei tule, minun on ryhdyttävä oikeustoimiin.
Lisäksi pyysin useaan otteeseen tukea sulkemaan tilini, mutta heidät suostutettiin jatkamaan yrittämistä. Peliriippuvuutta tai pelaajien suojaa ei oteta täällä vakavasti.
Hei tiller52,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 1Bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, pyysitkö itsesulkemista suoraan 1Bet Casinolla? Oletko koskaan maininnut heille uhkapeliongelmia tai riippuvuutta?
Huomaa, että OASIS liittyy urheiluvedonlyöntiin ja vaikka se liittyisi kasinopeleihin, OASIS työskentelee kasinoissa, joilla on Saksan pelilisenssi. Koska kasinolla ei ollut sellaista, he eivät ole velvollisia palauttamaan talletuksiasi, jos et ole pyytänyt itsesulkua suoraan heiltä.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Voitko lähettää todisteen siitä, että olet pyytänyt itsesulkemista live-chatissa?