Itävaltalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut saatu tuolloin. Valitustiimin kanssa käydyn viestinnän jälkeen pelaajaa oli kehotettu odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin nosto käsiteltiin. Pelaaja oli ollut kärsivällinen ja toimittanut päivityksiä noston tilasta. 22 päivän kuluttua pelaaja vahvisti, että nosto oli onnistunut. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi ja kiitti pelaajaa yhteistyöstä.
KYC valmistui muutama päivä sitten. 1bet ei vastaa sähköpostiin mysidesta. Sen jälkeen tajusin, että annoit kasinolle arvosanan 0 ja monilla asiakkailla on ongelmia 1-vedon kanssa. Ole hyvä ja auta niin paljon kuin voit. Kiitos paljon.
Rakas Kristina
Selvä, kiitos paljon tiedosta - tänään on päivä 10, toivottavasti maksu saapuu viimeistään 4 päivässä. Kasino ei enää vastaa sähköposteihin…
paljon kiitoksia avusta.
Parhain terveisin
Robert
Rakas Kristina
Tänään on päivä 15 siirron jälkeen. En ole vieläkään saanut sähköpostia, että siirto on suoritettu.
Lähetin sähköpostia osoitteeseen payments@1bet.com mutta ei saanut vastausta.
käyttäjänimeni on: roubsn
Paljon kiitoksia avusta!
Kiitos vastauksestasi, robertstrasek. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ei bonusta. Ei nostoa vielä. Se oli ensimmäinen lisäys. 5000€ 30.10.2023. katso kuvakaappaus.
Välitän sähköpostit sähköpostiisi!
Kiitos!
Parhain terveisin
Robert
Hyvä Kristina, halusin kysyä - kuinka monta pelaajavalitusta sinulla on 1BET:stä, jossa pelaajat eivät koskaan saaneet voittoa? Kuinka todennäköistä on, että saan maksun?
Kiitos
Tervehdys Robert
Rakas Kristina
Kiitos paljon, jos autat. Seuraava sähköposti tuli juuri 1BET:ltä:
Tietysti haluaisin odottaa, että summa hyvitetään tilille ennen kuin lopetamme asian.
Ystävällisin terveisin
Robert
Kiitos paljon päivityksestä. Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Rakas Kristina
Valitettavasti summaa 5k ei ole vieläkään hyvitetty tililleni.
Voitko pyytää minua osoitteeseen: kyc@1bet.com
Kiitos!
Parhain terveisin
Robert
Kiitos päivityksestä, robertstrasek. Haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn . Pidän tämän valituksen auki ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Rakas Kristina,
1 Bet casinolla oli tänään jo 22 päivää aikaa. Eikö tämä ole mielestäsi liian pitkä? Luin keskimäärin, että asiakkaille maksettiin paljon nopeammin kyseisellä kasinolla.
neuvokaa vastaavasti. Thx Robert
Hyvä robertstrasek,
Kiitos sähköpostistasi, jossa vahvistit onnistuneen noston. Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
