Italialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut saatu tuolloin. Valitustiimi oli kertonut hänelle, että on tavallista, että nostojen käsittely kesti muutaman päivän tai jopa viikon, johtuen mahdollisesti keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Myöhemmin pelaaja kuitenkin vahvisti, että hänelle oli jo maksettu. Tämän seurauksena olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi.
Hei, minulla on odottava nosto viivästynyt. he pyysivät KYC:tä nostoihin ja kaikki hyväksyttiin, joten siinä ei ole ongelmaa.
Nyt pyydän odottavaa kotiutustani ja he sanovat jatkuvasti samoja juttuja joka päivä, että kotiutukseni ovat viimeisessä vaiheessa ja että heillä on monia voittajia (he sanovat saman kaikille).
Eilen he sanoivat, että heillä oli ongelmia kryptomaksujärjestelmän kanssa. Tänään ei enää ongelmia, ja he sanovat jatkuvasti samaa, heillä on aina jotain sanottavaa viivyttääkseen tai olla koskaan maksamatta voittojasi.
Minulle on jo maksettu. Voit sulkea tapauksen
Hyvä suguiguiloko,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
