12Play Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Otin heihin yhteyttä livechatin kautta ja he sanovat, että peruuttamiseni on tarkistettavana ja saatetaan päätökseen 24 tunnin sisällä, 24 tunnin kuluttua kysyn uudelleen, he sanovat tarvitsevansa vielä 24 tuntia ja tapana vastata miksi se kestää niin kauan ja mikä ongelma minulla on. kaikki mitä he sanovat on satunnainen järjestelmän tarkistus ja en koskaan anna tarkkaa vastausta, toisen päivän jälkeen kysyn uudelleen live-chatin kautta ja he halusivat kertoa minulle puhelun aikana, kieltäydyn ja he vaativat, että he selventävät vain puhelussa, joten annan heidän soittaa minä, he sanovat havaitsevansa epäsäännöllistä toimintaa vedonlyöntimallini kanssa ja keskeyttävät tilini, mukaan lukien kaikki voittoni ja talletusrahani. Kysyn jatkuvasti, mihin epäsäännöllisiin toimintoihin he eivät vastaa ja keskeyttävät puheluni. Kokemukseni muiden online-kasinoiden kanssa on, että he keskeyttävät voitot ja palauttavat talletusrahasi, mutta tässä tapauksessa he keskeyttävät 3000 talletusrahani yhdessä tilini kanssa, aina kun yritän ottaa yhteyttä heihin live-chatin kautta, he eivät vastaa ja tapana noutaa puheluni.

vedon vetoni esportista heidän toimittajansa TFGAMINGin kanssa

Hyvä Chu,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin käyttöehdot (https://www.12play3.com/my/terms-conditions.htm l) ja löysin tämän:

„Väärinkäytöksinen myynninedistäminen voi sisältää rajoittumatta seuraaviin: yleiset tai epäilyttävät vedonlyöntimallit samanlaisissa tapahtumissa / markkinoilla / valinnoissa, jotka voidaan tunnistaa yhdellä tai useammalla tilillä, liian usein tai erittäin epätavallisesti vedot samanlaisista valinnoista. lyhyt aika verrattuna tavallisiin vedonlyöntimalleihin. "

Voisitteko kertoa, keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Jos olet pelannut bonuksella, mikä tarjous on aktivoitu? Lähetä bonuslinkki tähän, kun vastaat, jos mahdollista.

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta kirjallista yhteyttä (oheista kuvakaappausta lukuun ottamatta), lähetä se edelleen osoitteeseen kristina.s@casino.guru .

Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Paljon kiitoksia vastauksestasi, Chu. Näyttää siltä, että tämä asia liittyy vain urheiluvedonlyöntiin. Pelaitko myös kasino-osiossa?

Vain vedonlyönti vedonlyönnissä, ei koskaan kasinossa.

Hyvä Chu,

Kuten ehkä tiedätte, foorumi Casino.guru käsittelee valituksia, jotka koskevat vain online-kasinoita. Ymmärrän, että sen on oltava vaikeaa sinulle, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa tämäntyyppisen asian käsittelemiseksi, ja minun on pakko hylätä valituksesi. Otan sinuun pian yhteyttä sähköpostitse ja tarjoan sinulle joitain vaihtoehtoisia vaihtoehtoja, joita meillä on tässä tapauksessa.

Kiitos paljon ymmärryksestäsi.