Intialaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino ei ole tehnyt kanssamme varsinaista yhteistyötä tämän valituksen ratkaisemisessa, näytti siltä, että kasinon pitäisi palauttaa pelaajalle alkuperäinen talletus, mutta emme saaneet tästä vahvistusta, joten sulkimme tämän valituksen epävarmana tapauksena.
Hei,
Yritin kirjautua sisään 10cric-tililleni juuri nyt, mutta en päässyt kirjautumaan sisään, se näyttää, että tilini on suljettu.
Tämä on aivan järjetöntä, he kiusaavat minua koko ajan muutama viikko sitten minulla oli ongelma ilmaispyöräytysten kanssa, joita en voinut pelata, koska peli ei voinut avautua. Nyt he ovat sulkeneet tilini vain puhtaana huijauksena.
minä jopa
tein 2000 INR talletuksen tänään aamulla, kaikki toimi hyvin, mutta nyt en yhtäkkiä voi kirjautua sisään.Minulla on ollut tämä tili melkein 3 vuotta. Koskaan aiemmin ei ole ollut vastaavaa ongelmaa.
Voit tarkistaa aikaisemmat valitukseni
tätä kasinoa vastaan he aina sotkevat asiat ja lopulta minä kärsin.
Auta minua kirjautumaan tililleni ja säätämään 10crics-luokitusta, he ovat joukko huijareita.
Hyvä Rocky_210690,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa, oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
Kiitos vastauksestasi!
Käytän tätä kasinoa yleensä kolikkopelien pelaamiseen ja urheiluvedonlyöntiin, live-kasinoa en niin paljon, mutta silloin tällöin.
Avasin tämän tilin Melkein 3 vuotta sitten ja olin jo ladannut vahvistusasiakirjani ja tietääkseni tilini on vahvistettu, muuten en olisi voinut nostaa voittojani kaikkien näiden vuosien aikana, jos tiliäni ei olisi muutettu.
En tiedä mikä tämä kasinoiden ongelma on, ne aiheuttavat minulle aina ongelmia. He sulkivat tilini yhtäkkiä edes ilmoittamatta, mitä olen tehnyt väärin.
Olen yhdistänyt heidät säännöllisesti tämän ongelman suhteen viime päivinä toivoen, että tilini avataan uudelleen, mutta he sanoivat sulkevansa tilini tarkastelun jälkeen ja siitä ei voida neuvotella ja että he eivät avaa sitä uudelleen, mutta miksi??
He lähettivät minulle sähköpostia eilen ja ilmoittivat, että heillä on oikeus sulkea tilini milloin tahansa ja kertoa minulle syy, ettei se ole epäoikeudenmukaisin ja rikollisin asia, jonka kasino voi tehdä sulkeakseen jonkun tilin ja kertomatta heille, mitä he ovat tehneet. väärä??
Sinä päivänä kun he sulkivat tilini, talletin 2000 INR 100 % urheilubonuksella asettaakseni vetoja urheiluun.
sulki tilini En ole pystynyt lyömään vetoa ja panostamaan bonukseeni, eivätkä he ole edes palauttaneet 2000 INR:n talletustani.Auttakaa!
Kiitos
On totta, että kasino voi sulkea tilisi milloin tahansa ilmoittamatta sinulle syytä miksi. Niin kauan kuin aktiivinen saldo hyvitetään sinulle, emme voi tehdä asialle paljon.
Ymmärsinkö oikein, että tilisi saldo oli edelleen sama summa, jonka talletit sinä päivänä, 2 000 INR?
Talletin 2000 INR 100 % urheilubonuksella Holille ja sain yhteensä 4000 INR. Laitoin 1 000 INR panoksen kriketistä, joten tilini saldo tilini sulkemishetkellä oli 3 000 INR (talletusraha 2 000 INR + 1 000 bonusrahaa). He eivät ole vielä palauttaneet talletusrahojani, ja voin panostaa bonukseni jälkeen he sulkivat tilini.
Paljon kiitoksia, Rocky_210690, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa, että 10Cric Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta useista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Paljon kiitoksia avustanne.
Enkö voi tehdä mitään saadakseni rahojani takaisin 10cric:ltä??
Joten nämä huijauskasinot, kuten 10cric, voivat suorittaa huijauksensa ilman mitään seurauksia, mikä on erittäin valitettavaa.
Hei Rocky_210690,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa. Muista, että 10Cric Casino ei huomioinut meitä yrittäessään välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta useista ratkaisemattomista valituksista, jatkamme yrittämistä.
Haluaisimme kutsua 10Cric Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä 10Cric Casino,
Voitko kertoa, miksi pelaajan tili on estetty?
Hyvä Rocky_210690,
En ole varma, etkö ole jo tehnyt niin, mutta 10Cric Casino ilmoitti minulle sähköpostitse, että voit ottaa heihin suoraan yhteyttä osoitteeseen support@10cric.com ja he "auttavat mielellään pelaajaa mahdollisissa valituksissa. "Joten kannattaa yrittää, pidän tämän valituksen edelleen auki. Kerro minulle, oletko tehnyt niin ja oliko siitä jollain tavalla hyötyä.
Hei,
Kiitos kun vastasit!
Pyysin 10 cric:tä 19. maaliskuuta 2023 palauttamaan 2000 INR:n talletukseni takaisin alkuperäiseen talletuslähteeseen sähköpostitse.
He halusivat vahvistaa tilini ja pyysivät minua lähettämään osoitteeni todisteen ja selfien pancardin kanssa.
Lähetin heille tarvittavat asiakirjat.
Olin jo lähettänyt kaikki vahvistusasiakirjani, kun avasin tämän tilin muutama vuosi sitten.
Olin pystynyt tallettamaan ja nostamaan varoja 10cric-tililtäni kaikki nämä vuodet. Jos tiliäni ei olisi vahvistettu, en olisi voinut nostaa.
He luovat tarkoituksella näitä typeriä ongelmia, koska heidän ei tarvitse vahvistaa tiliäni uudelleen. Olin jo tehnyt sen kauan sitten.
Nyt on kulunut 3 päivää siitä, kun lähetin heille sähköpostia palauttaakseni talletukseni, en ole vieläkään saanut talletustani 
takaisin en myöskään voi kirjautua tililleni.
Miten näiden huijauskasinoiden sallitaan toteuttaa tällaisia huijauksiaan ilman pelkoa seurauksista, se on minun ulottumattomissani.
Hyvä Rocky_210690,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta yleistä vastausta lukuun ottamatta "Huomaa, että autamme mielellämme pelaajaa valituksissa, joita hänellä saattaa olla, jos hän ottaa suoraan yhteyttä 10CRIC:iin, emmekä voi jakaa pelaajien henkilökohtaisia tietoja. tilit mille tahansa kolmannelle osapuolelle." Pelkäänpä, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curaçao eGaming ("CEG") viranomaiseen ( Curaçao eGaming (curacao-egaming.com) ) ja lähetät heille valituksen. Curaçaon eGaming Authorityllä on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai miten he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( michal.k@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
