Etelä-Afrikasta kotoisin olevalla pelaajalla, jolla oli täysin varmennettu tili, oli ongelmia toisessa nettikasinon nostossa. Kasino oli pyytänyt tiliotteita, jotka pelaaja oli toimittanut, mutta hän oli pysynyt epäilevänä kasinon maineen vuoksi. Kasino oli lopulta siirtänyt 12 000 Randin noston hänen tililleen. Olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi" pelaajan ongelman onnistuneen ratkaisun jälkeen.
Hyvää päivää ,
Pelaan tällä kasinolla ja tilini on täysin vahvistettu. Nyt haluan nostaa voittoni toisen kerran, mutta ne estävät lompakon, jolloin minun on lähetettävä paperit (tiliotteet). He jopa soittivat minulle ja kertoivat, että tili on kunnossa. Mutta minulla on tunne… Näin kasinolla, ettei sillä ole hyvä maine. Toistaiseksi myöhäistä. He lupaavat jatkuvasti, että he ratkaisevat sen.
minulla on kaikki (keskustelu kuvakaappauksissa)
voitko auttaa tai auttaa minua?
Ystävällisin terveisin
Hyvä Beast777,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 10bet Casino ZA:n kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas,
kyllä teki tiliotteita, mutta yhtäkkiä eilen aattona minulta kysyttiin, kuinka paljon halusin saada maksettua. Kun kerroin heille, että avaan tapauksen Gurussa, 5 minuutin kuluttua 12 000 Randia oli tililläni. Joten joo…… Olen iloinen (te olette mahtavia 🍀.. joten ongelma ratkaistu pitkän hengityksen jälkeen ….. terveisin, Dave
Hyvä Beast777,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
