Igrač iz Italije je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Problem je rešen nakon što je igrač označio žalbu kao rešenu, što ukazuje na zadovoljstvo ishodom. Zahvalili smo se igraču na saradnji tokom celog procesa.

Igrač iz Nemačke je više puta tražio zatvaranje svog naloga zbog teške zavisnosti od kockanja, ali nije dobio odgovor. Prijavio je da je izgubio 1.800 evra bez ikakvog dobitka. Problem je rešen nakon što je igrač označio žalbu kao rešenu, a takođe je podelio potvrdu o svom isključenju iz kazina sa timom za žalbe.

Igrač iz Italije je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Problem je rešen jer je igrač označio žalbu kao rešenu pomoću posebnog dugmeta. Cenimo saradnju i potvrdu igrača u vezi sa ovim pitanjem.

Igračica iz Nemačke, koja se samoisključila zbog zavisnosti od kockanja, izgubila je 1.000 evra u Pribet kazinu i tvrdila da je kazino prevara. Zatražila je povraćaj izgubljenih sredstava. Tim za žalbe ju je obavestio da Pribet kazino posluje bez potrebne licence u Nemačkoj, što je sprečavalo poštovanje mera odgovornog kockanja. Zbog nedostatka odgovora igračice na upite, žalba je zatvorena.

Igrač iz Nemačke je pokušao da se samoisključi zbog zavisnosti od kockanja odmah nakon registracije, ali nije dobio odgovor od podrške uprkos višestrukim podsetnicima od 10. septembra. Zahtevao je zatvaranje naloga i povraćaj depozita, izražavajući zabrinutost zbog načina na koji je kazino postupao u njegovoj situaciji. Tim za žalbe je utvrdio da je vreme obrade samoisključenja u kazinu bilo predugo. Uprkos tome što je kazino na kraju zatvorio igračev nalog, insistirali su da je igrač povukao više nego što je uplatio u navedenom roku. Pošto je kazino prestao da odgovara i nikada nije pružio nikakve dokaze, tim za žalbe je morao da označi žalbu kao nerešenu zbog nedostatka saradnje kazina. Preporučili su da igrač kontaktira Upravu za igre na sreću Kurasaoa radi daljeg delovanja i predložili su korišćenje aplikacije za sprečavanje kockanja radi buduće bezbednosti.

Igrač iz Italije je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo žalbu. Isplata još nije bila obrađena. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je njegova isplata uspešno obrađena nakon završetka neophodne verifikacije. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, osiguravajući da su igračeve zabrinutosti rešene. Žalba je označena kao rešena u sistemu.

Igrač iz Italije suočio se sa problemima sa zavisnošću od kockanja i zatvaranjem naloga nakon što je zatražio ograničenja. Uprkos tome što je saopštio svoju zavisnost, kazino je nastavio da dozvoljava depozite, što je dovelo do daljih gubitaka. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za igrača, ali je na kraju morao da zatvori žalbu zbog nedostatka komunikacije sa igračem. Tim je ostao dostupan da pomogne ako igrač odluči da ponovo pokrene žalbu u budućnosti.

Igrač iz Irske se borio sa zavisnošću od kockanja i pokušao je da zatvori svoj kazino nalog, ali nije dobio nikakve odgovore na svoje imejlove uprkos tome što ga je kontaktirao danima. Tim za žalbe je produžio period komunikacije kako bi igrač mogao da odgovori; međutim, on nije pružio tražene informacije niti se dalje angažovao. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora, a igrač je obavešten da može ponovo da pokrene žalbu u bilo kom trenutku.

Igrač iz Estonije suočio se sa izazovima nakon što je zatražio trajno zatvaranje svog kazino naloga zbog problema sa kockanjem. Prvobitno je tražio brisanje, ali je umesto toga dobio besplatne okrete, a kasnije je doživeo privremeno zatvaranje. Nakon što je zatražio značajan povraćaj novca za gubitke i izgubljene dobitke, njegov nalog je označen kao zatvoren zbog samoisključenja, što je dovelo do nezadovoljavajućih odgovora u vezi sa njegovim problemima. Tim za žalbe je zaključio da je postupanje Pribet kazina sa zahtevom za samoisključenje bilo neadekvatno, a žalba je označena kao „nerešena“. Igraču je savetovano da razmotri kontaktiranje Uprave za igre na sreću Kurasaoa i ohrabreno je da koristi resurse za odgovorno kockanje.

Igrač iz Italije je zatražio zatvaranje svog kazino naloga zbog problema vezanih za kockanje, ali kazino je nastavio da ga drži otvorenim i dozvoljavao depozite. Tražio je povraćaj novca uplaćenog nakon njegovog zahteva za zatvaranje 28. decembra 2024. Tim za žalbe je zaključio da, pošto je kazino sada zatvorio račun, i pošto prethodno nije obavestio kazino o svojim problemima sa kockanjem, nisu mogli da zahtevaju povraćaj novca u njegovo ime. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena bez dalje pomoći.