Igrač iz Irske se borio sa zavisnošću od kockanja i pokušao je da zatvori svoj kazino nalog, ali nije dobio nikakve odgovore na svoje imejlove uprkos tome što ga je kontaktirao danima. Tim za žalbe je produžio period komunikacije kako bi igrač mogao da odgovori; međutim, on nije pružio tražene informacije niti se dalje angažovao. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora, a igrač je obavešten da može ponovo da pokrene žalbu u bilo kom trenutku.
Pribet Casino - Zahtev za zatvaranje igračevog naloga je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: ??
Pribet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Imam zavisnost od kockanja i neće da mi zatvore račun. Šaljem im imejlove danima, ali ne odgovaraju niti me šalju u novo odeljenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
Kada ste prvi put obavestili kazino o svojoj zavisnosti i zatražili zatvaranje vašeg naloga?
Možete li mi, molim vas, proslediti odgovore koje ste dobili od kazina na vaš zahtev? Moja adresa e-pošte je [email protected] .
Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
