Igrač iz Irske je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Igrač je prijavio da je kazino, Evobet, otkazao njegovu isplatu i optužio ga da je prekršio njihove Uslove i odredbe bez pružanja dokaza. Uprkos njegovoj završenoj KYC verifikaciji i nekorišćenim bonusima, kazino je odbio dalju komunikaciju. Žalbu smo zatvorili kao nerešenu zbog istorije ignorisanja pokušaja posredovanja od strane kazina, što je moglo uticati na njegovu ukupnu ocenu. Preporučili smo da izbegavate Evobet Casino.

Igrač iz Austrije je pokušao da se samoisključi iz EVO Bet-a zbog zavisnosti od kockanja, ali se suočio sa poteškoćama, jer odgovori na imejl za podršku stalno nisu stizali. Tražio je pomoć u nadoknadi svojih gubitaka, smatrajući da kazino eksploatiše ranjive pojedince. Tim za žalbe je nekoliko puta pokušao da posreduje u situaciji, ali nije dobio odgovor od kazina. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, što bi moglo negativno uticati na buduću ocenu bezbednosti kazina. Igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Kurasaoa i razmotri korišćenje alata za odgovorno kockanje za dalju podršku.

Igrač iz Finske je imao problema sa isplatom u Evobet kazinu nakon što je osvojio preko 1000 evra. Odeljenje za plaćanja je otkazalo njegov zahtev za isplatu, navodeći navodno kršenje uslova, uprkos tome što je igrač tvrdio da nije prekršio nikakva pravila. Tražio je pomoć da reši situaciju i povrati svoj dobitak. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u rešavanju problema, ali se suočio sa ponovljenim izostankom odgovora od strane kazina, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“. Igraču je savetovano da kontaktira Odbor za kontrolu igara na sreću Kurasaoa za dalju pomoć.

Igrač iz Češke Republike je u potpunosti verifikovao svoj nalog, ali se suočio sa problemima kada je pokušao da podigne svoj dobitak. Uprkos podnošenju dodatnih dokumenata kako je traženo, dobio je odbijanje, a dobici su mu konfiskovani. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao nerešena, a igraču je savetovano da stvar eskalira Odboru za kontrolu igara na sreću Kurasaoa radi daljeg delovanja.

Igrač iz Meksika suočio se sa problemima zbog otkazanog povlačenja 803 evra, a kazino je tvrdio da je došlo do kršenja uslova i odredbi. On je osporio optužbe i tražio pojašnjenje i povraćaj svojih sredstava. Nakon pregleda slučaja, zaključeno je da Tim za žalbe nije u mogućnosti da pruži dodatnu pomoć zbog nedovoljnog uvida u rezultate istrage kazina. Shodno tome, žalba je zatvorena, a igrač je ohrabreno da se obrati u slučaju budućih problema.

Igrač iz Finske je napravio depozit od 30€ na Evobet-u i dobio bonus od 12€, koji je otkazao pre upotrebe. Uprkos tome što se nije kladio sa bonus novcem, Evobet je zamrznuo 970€ svog dobitka i odbio da ih isplati, tvrdeći da je koristio bonus sredstva. Nakon sagledavanja situacije, utvrdili smo da nije bilo dovoljnog uvida u proces istrage i rezultate kazina, što je dovelo do odluke da se žalba odbije. Igrač je obavešten da dalja procena nije moguća zbog ograničenja u proceni akcija kazina.

Igrač iz Manitobe se suočio sa problemima sa povlačenjem dobitaka iz Evobetsa nakon više zahteva, uključujući da je od njega tražena dalja provera i kasnije optužen za kršenje uslova usluge. Igrač je insistirao da je udovoljio svim zahtevima i na ove optužbe gledao kao na taktiku za izbegavanje isplate, jer je našao brojne slične žalbe protiv Evobetsa. Žalbeni tim je, nakon sagledavanja situacije, utvrdio da se radi o sportskom klađenju, koje je van njihovog delokruga pomoći, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Brazila, sa potpuno verifikovanim nalogom na Evobet-u, neprekidno pokušava da povuče sredstva, samo da bi im bila vraćena na njegov saldo. Uprkos preko 15 dana prepiske, problem ostaje nerešen.

Igrač iz Švedske se suočio sa ponovljenim pokušajima verifikacije svog naloga za povlačenje na Evobetu, čak i nakon što je pružio opsežan dokaz o identifikaciji. Uprkos tome što je verifikovan, njegov poslednji zahtev za povlačenje je otkazan i od njega je ponovo zatraženo verifikaciju selfija. Pokušali smo da kontaktiramo kazino, ali pre nego što je on odgovorio, igrač nas je obavestio da je slučaj već rešen, pa smo žalbu zatvorili sa statusom „rešen“.

Igrač iz Brazila ima poteškoća sa isplatom dobitaka. Uprkos tome što su imali verifikovan nalog, morali su da dostave dodatne dokumente za verifikaciju. Zahtev za povlačenje je podnet 21. jula 2023, ali igrač tek treba da dobije sredstva uprkos skoro mesec dana kašnjenja.