Evobet Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog ograničenja naloga.

Zatražio sam povlačenje sa Evobets-om mog osvojenog iznosa i oni su želeli da potvrdim svoju identifikaciju što je potpuno normalno. Otpremio sam sve potrebne dokumente i ubrzo sam bio verifikovan KIC-om na toj veb stranici. Zatim sam ponovo zatražio povlačenje jer je drugo povlačenje odbijeno zbog ovoga. Kada sam zatražio novo povlačenje, rekli su da žele više verifikacije da držim svoju ličnu kartu sa sobom na slici. Poštovao sam ovo i dao sam te informacije. Tada je odobreno i zatražio sam još jedno povlačenje. Sada sam dobio imejl (u prilogu je e-mail) u kojem se navodi da sam prekršio uslove korišćenja usluge. Nisam siguran kako sam prekršio uslove korišćenja usluge. Oni samo koriste ovo kao sredstvo da izbegnu isplatu igrača što je krajnje neprofesionalno.

1. VPN - Nalazim se na valjanoj lokaciji da igram na Evobets-u. Bio sam u Kalgariju, Alberta, Kanada (moje primarno prebivalište), kao iu Vinipegu, Manitoba, Kanada u kojoj sam trenutno zbog praznika u poseti porodici. Oni mogu da provere geolokaciju da bi se uverili da sam u odgovarajućem području, tako da nemam razloga da igram VPN, pošto je obema lokacijama dozvoljeno da igraju u tamošnjem kazinu.

2. Falsifikovanje dokumenata – Nisam siguran kako su oni falsifikovani, pošto je moja vozačka dozvola važeća lična karta izdata od strane vlade.

3. Zloupotreba bonusa – Niste sigurni kako sam zloupotrebio bonus? Igrao sam između 75 i 100 dolara na sportove koje gledam. Ovo samo izgleda kao lak način za kompaniju da izbegne plaćanje jer ne pružaju nikakav dokaz ili bilo šta da kažu da sam zloupotrebio bonus. Nisam siguran kako bih mogao, jer nemam više naloga. Stavio sam opklade samo na Evobets pod mojim jedinim nalogom kod njih. Još jednom se čini kao sumnjiv način da se izbegne isplata igrača.

Oni navode da je odluka konačna i da neće dati nikakva ažuriranja u vezi s tim. Oni samo navode da sam prekršio uslove usluge i odbijaju da isplatim svoje dobitke kada nijedan uslovi nisu prekršeni. Oni samo pokušavaju da nađu svaki mogući izgovor da izbegnu isplatu.

Sada sam uradio neko istraživanje i pronašao sam gomilu pritužbi na TrustPilot ljudi koji imaju isti problem, gde će Evobets samo reći da ste prekršili Uslove korišćenja usluge bez razloga i uzeli svoja sredstva. Nešto ozbiljno mora da se uradi u vezi sa ovim, jer niko ne pomaže niti će regulator, jer kažu da morate sami da rešite problem sa kazinom.

zdravo hurteau,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Evobet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

• Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
• Da li ste igrali samo sportsko klađenje?
• Da li bi bilo moguće proslediti ista dokumenta na [email protected] ?
• Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan?

• Verifikovano je 13. decembra. Tada sam bio verifikovan KIC-om. Zato sam zatražio povlačenje. Dana 16. decembra moje povlačenje je otkazano i zatraženo je da mi prinese fotografiju sa ličnom kartom. To je potom ponovo potvrđeno 18. decembra. Onda sam 19. decembra dobio pretpostavku o "kršenju" Uslova.

Da li ste igrali samo sportsko klađenje?

• Igrao sam samo Sportsko klađenje. Video sam kazino na Askgamblers-u, pošto je ocenjen prilično visoko, pa sam tamo isprobao sportski bonus dobrodošlice. Kladim se samo na sportove koje gledam, kao što su NBA, NHL i NFL.

Da li bi bilo moguće proslediti ista dokumenta na [email protected] ?

• Upravo poslao dokumente. Poslao sam ga sa devonh*****@gmail.com - Ovo je moj glavni imejl koji sam koristio. Ako je potrebno, mogu da pošaljem sa vorldgamingc****@gmail.com što je bila adresa e-pošte koju sam koristio na Evobets-u. Volim da sve što je u vezi sa kockanjem držim odvojeno od moje lične e-pošte. Samo sam mislio da odustanem od toga u slučaju da se pitate iz priložene slike teme e-pošte.

Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

• Juče sam razgovarao sa kazinom o mom početnom povlačenju depozita. Ono što mi je čudno je da sam prekršio sve ove uslove korišćenja usluge, a ipak mi dozvoljavaju da zadržim svoj početni depozit od 150 USD? Mislio bih da ako prekršim sva ova pravila, sva moja sredstva će nestati. Iz nekog razloga mogu povući svoj početni depozit. Pretpostavljam da mogu, još uvek čekam na povlačenje ili iz nekog drugog razloga prevare neće mi vratiti početni depozit.

Ako vam treba još nešto, rado ću se povinovati, jer pokušavam sve što je u mojoj moći da zaustavim ovu prevaru i pomognem drugima da se to ne dogodi. Ovaj kazino ne može da se izvlači uzimajući novac ljudi i koristeći uslove kao način da izbegne isplate kada nijedan uslovi nisu prekršeni. Ovo se dešava brojnim ljudima.

zdravo hurteau,

Pošto još uvek nije jasno na osnovu kojeg termina je kazino odlučio da zatvori vaš nalog, pokušaćemo da stupimo u kontakt sa njima

Vašu žalbu ću proslediti kolegi Petru ( [email protected] ) koji će vam od sada pomagati.

Imajte na umu da ako je u vezi sa sportskim klađenjem, bićemo primorani da zatvorimo žalbu jer se bavimo samo pitanjima vezanim za kazino,

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

zdravo tamo,

Hvala vam hurteau što ste nam dali sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Evobet kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.

Hvala vam!

Zdravo Devon Hurteau,

Odbitak je napravljen u skladu sa terminom veb-sajta 12.10, za korišćenje više proksi IP adresa za prijavu na veb lokaciju i popuštanje cena opklada (što je takođe dovelo do ograničenja naloga od strane našeg trgovačkog tima).

Proksi IP adrese, kao i VPN, nisu dozvoljene u skladu sa uslovima 12.10. Nije povezan sa lokacijom, ali za IP adrese koje su korišćene.

Ograničenja nisu postavljena. Umesto toga, sredstva su zaplenjena.

Povrh svega, ljudi putuju. Sezona je praznika, tako da je ovo nevažeće. Samo zato što nisam u svojoj matičnoj provinciji ne znači da koristim VPN lmao. Prestani da to koristiš kao izgovor.

Onda ste takođe rekli da sam krivotvorio dokumente. Pa šta se desilo sa tom izjavom? Izostaviti to?

Hvala vam na ažuriranju predstavnika Evobet kazina . Smatramo da IP nije opravdan prekršaj za konfiskaciju dobitaka zbog njegove prirode da može da se promeni, ako ne postoje druge sličnosti između naloga, preporučujemo da izvršite KIC verifikaciju na oba naloga i obavite video poziv ako želite da budete sigurni da ovo nije slučaj sa više naloga. Svi igrači bi trebalo da imaju priliku da igraju kao svoje osobe čak i ako dele domaćinstvo ako se verifikuju odgovarajućim dokumentima i igraju sa sopstvenim sredstvima. Nadam se da ćemo uspeti da dođemo do kompromisa po ovom pitanju. Hvala vam unapred na preispitivanju!

Pozdrav još jednom i srećna nova godina! ,

MI nažalost nismo u mogućnosti da izvršimo video verifikaciju. Pored toga, tvrdimo da je odluka doneta u potpunosti u skladu sa Uslovima i odredbama veb stranice, na koje je korisnik pristao prilikom registracije.

Srdačan pozdrav,

Evobet tim

Još jednom koristeći izgovore. Nijedan rok nije prekršen. Optuživanje nekoga da koristi proksi/VPN tokom sezone praznika kada ljudi putuju. To je čitav nizak nivo.

Hvala vam na ažuriranju predstavnika Evobet kazina . Da li bi bilo moguće da mi pružite bilo koju informaciju na osnovu koje ste doneli ovu odluku? Možete dati bilo koju informaciju na moju e-poštu. ( [email protected] ) Hvala unapred na saradnji!

Peter, ovde možete videti naš termin 12.10 koji smo pomenuli gore - Evobet .

Hvala predstavniku Evobet kazina . Da li bi bilo moguće razjasniti kakvu je prednost igrač dobio ako bi koristio ovu strategiju? Da li bi sada mogli da daju opklade na cene bez upotrebe proksija? Hvala unapred na pojašnjenju!

zdravo Peter,

Hvala vam na praćenju.

Naša tvrdnja je da igrači koji koriste proksi IP adrese, zajedno sa sumnjivom aktivnošću sportskih kladionica, često imaju za cilj da prikriju veze povezane sa dupliranim nalozima ili nalozima trećih strana koji pokazuju slične obrasce aktivnosti. Da bismo rešili takvo ponašanje, primenili smo relevantne uslove, posebno klauzulu 12.10, koja pokriva upotrebu proksi IP adresa u ovom kontekstu.

Ako imate dodatnih pitanja ili zahtevate dodatno pojašnjenje, slobodno nam se obratite.

Srdačan pozdrav,

Evobet tim

Hvala vam na pojašnjenju predstavnik Evobet kazina .

Poštovani hurteau , pošto se saznalo da se vaša žalba odnosi na sportsko klađenje, nažalost još uvek nemamo filijalu koja se bavi sportskim klađenjem. Ne bismo mogli ispravno da vas posavetujemo jer nemamo dovoljno uvida u sportsko klađenje, a ne bismo bili u mogućnosti da kompetentno procenimo sve prednosti i nedostatke, stoga moramo da odbijemo vašu žalbu. Hvala vam na vaše razumevanje. Iskreno nam je žao što nismo mogli biti od veće pomoći u ovom slučaju.

Ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u vezi sa kazino igrama u budućnosti, ne oklevajte da nas kontaktirate.

Srdačan pozdrav,

Petar