Evobet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tilirajoitusten vuoksi.

Pyysin Evobetsilta voitetun summani kotiutusta, ja he halusivat minun vahvistavan henkilöllisyyteni, mikä on täysin normaalia. Latasin kaikki vaaditut asiakirjat ja pian KYC vahvistettiin siellä verkkosivustolla. Pyysin sitten nostoa uudelleen, koska toinen nosto evättiin tämän vuoksi. Kun pyysin uutta nostoa, he sanoivat, että he halusivat lisää vahvistusta, kun minulla oli henkilöllisyystodistus ja minä itseni kuvassa. Noudatin tätä ja annoin tiedot. Sitten se hyväksyttiin ja pyysin uutta peruuttamista. Nyt sain sähköpostin (liitteenä on sähköposti), jossa todetaan, että olen rikkonut palveluehtoja. En ole varma, kuinka olen rikkonut palveluehtoja. He käyttävät tätä vain keinona välttää maksamasta pelaajalle, joka on erittäin epäammattimainen.

1. VPN - Olen kelvollisessa paikassa pelatakseni Evobetsissa. Olen ollut Calgaryssa, Albertassa, Kanadassa (ensisijainen asuinpaikkani) sekä Winnipegissä, Manitobassa, Kanadassa, jossa olen juuri nyt perheen loman vuoksi. He voivat tarkistaa maantieteellisen sijainnin varmistaakseen, että olen oikealla alueella, joten minulla ei ole mitään syytä käyttää VPN:ää pelata, koska molemmat paikat saavat pelata kasinolla.

2. Asiakirjojen väärentäminen – En ole varma kuinka ne väärennetään, koska ajokorttini on voimassa oleva viranomainen.

3. Bonuksen väärinkäyttö – Etkö ole varma, kuinka väärin käyttäisin bonusta? Pelasin 75–100 dollarin vetoja katsomissani urheilulajeissa. Tämä näyttää vain helpolta tavalta yritykselle välttää maksuja, koska he eivät tarjoa todisteita tai mitään sanottavaa, että olen käyttänyt bonusta väärin. En ole varma, miten voisin, koska minulla ei ole useita tilejä. Laitoin vedot vain Evobetsiin ainoalla tililläni heidän kanssaan. Näyttää jälleen kerran hämärältä tavalta välttää pelaajien maksaminen.

He väittävät, että päätös on lopullinen, eivätkä tiedota asiasta. He vain sanovat, että olen rikkonut palveluehtoja, ja kieltäytyvät maksamasta voittojani, jos ehtoja ei rikottu. He yrittävät vain löytää mahdolliset tekosyyt välttääkseen maksamisen.

Olen nyt tehnyt tutkimusta ja löysin TrustPilotista TONNIA valituksia ihmisistä, joilla on sama ongelma. Evobets vain sanoo, että olet rikkonut käyttöehtoja ilman syytä ja ottanut rahasi. Tälle on tehtävä jotain vakavasti, sillä kukaan ei auta, eikä myöskään sääntelijä, koska he sanovat, että sinun on ratkaistava ongelma kasinon kanssa itse.

Hei hurteau,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Evobet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

• Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu?
• Pelasitko vain urheiluvedonlyöntiä?
• Olisiko mahdollista lähettää samat asiakirjat eteenpäin nikolas.b@casino.guru ?
• Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu?

• Se vahvistettiin 13. joulukuuta. Olin silloin KYC Verified. Joten pyysin peruutusta. Joulukuun 16. päivänä kotiutukseni peruutettiin ja minua pyydettiin pitämään kuva henkilöllisyystodistuksellani kasvoillani. Tämä varmistettiin sitten uudelleen 18. joulukuuta. Sitten 19. joulukuuta sain oletuksen Ehtojen "rikkomuksesta".

Pelasitko vain urheiluvedonlyöntiä?

• Pelasin vain urheiluvedonlyöntiä. Näin kasinon Askgamblersilla, koska se oli melko korkea, joten kokeilin siellä urheilutervetuliaisbonusta. Vedon vain katsomissani urheilulajeissa, kuten NBA, NHL ja NFL.

Olisiko mahdollista lähettää samat asiakirjat eteenpäin nikolas.b@casino.guru ?

• Lähetetty juuri asiakirjat. Lähetin sen osoitteesta devonh*****@gmail.com - Tämä on tärkein käyttämäni sähköpostiosoite. Tarvittaessa voin lähettää osoitteesta worldgamingc****@gmail.com, jota käytin Evobetsissa. Haluan pitää kaiken rahapeleihin liittyvän erillään henkilökohtaisesta sähköpostistani. Ajattelin vain kertoa siitä, jos mietit liitteenä olevan sähköpostiketjun kuvan perusteella.

Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

• Puhuin eilen kasinon kanssa ensimmäisestä talletuksestani. Minusta on outoa se, että rikoin kaikkia näitä palveluehtoja, mutta silti he antavat minun pitää alkuperäisen 150 dollarin talletukseni? Luulisin, että jos rikkoisin kaikkia näitä sääntöjä, kaikki rahani olisivat menneet. Jostain syystä voin nostaa alkuperäisen talletukseni. Oletan, että voin, mutta odotan edelleen nostoa tai jostain muusta huijaussyystä, he eivät palauta alkuperäistä talletustani.

Jos tarvitset jotain muuta, otan mielelläni mukaan, sillä yritän kaikkeni estääkseni tämän huijauksen ja auttaakseni estämään muita. Tämä kasino ei voi jatkuvasti päästä eroon ihmisten rahojen ottamisesta ja niiden ehtojen käyttämisestä keinona välttää maksuja, kun ehtoja ei rikottu. Tätä tapahtuu monille ihmisille.

Hei hurteau,

Koska on vielä epäselvää, millä ehdoilla kasino päätti sulkea tilisi, yritämme ottaa heihin yhteyttä

Välitän valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Muistathan, että jos se liittyy urheiluvedonlyöntiin, joudumme lopettamaan valituksen, koska käsittelemme vain kasinoon liittyviä asioita,

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Hei

Kiitos hurteau, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Evobet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä noston ongelma on ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.

Kiitos!

Hei Devon Hurteau,

Vähennys tehtiin verkkosivuston ehdon 12.10 mukaisesti useiden välityspalvelimen IP-osoitteiden käyttämisestä verkkosivustolle kirjautumiseen ja hintavetojen asettamiseen (mikä johti myös kaupankäyntitiimimme tilin rajoittamiseen).

Välityspalvelimen IP-osoitteet, samat kuin VPN, eivät ole sallittuja ehdon 12.10 mukaan. Se ei liity sijaintiin, mutta IP-osoitteisiin käytettiin.

Rajoja ei asetettu. Sen sijaan varat takavarikoitiin.

Tämän lisäksi ihmiset matkustavat. On lomakausi, joten tämä ei kelpaa. Se, että en ole kotimaassani, ei tarkoita, että käytän VPN lmaoa. Älä yritä käyttää sitä tekosyynä.

Sitten sanoit myös, että olen väärentänyt asiakirjoja. Mitä tälle lausunnolle sitten tapahtui? Jätetäänkö pois?

Kiitos päivityksestä Evobet Casinon edustaja. Mielestämme IP ei ole oikeutettu rikos voittojen takavarikointiin, koska se voi muuttua. Jos tilien välillä ei ole muita yhtäläisyyksiä, suosittelemme KYC-varmennusta molemmille tileille ja videopuhelun tekemistä. jos haluat olla varma, että kyseessä ei ole usean tilin tapaus. Kaikilla pelaajilla tulee olla mahdollisuus pelata omana henkilönä, vaikka he olisivat jakaneet kotitalouden, jos he varmistavat itsensä asianmukaisilla asiakirjoilla ja pelaavat omilla varoillaan. Toivon, että voimme päästä kompromissiin tässä asiassa. Kiitos jo etukäteen uudelleenarvioinnistasi!

Hei taas ja hyvää uutta vuotta! ,

Emme valitettavasti voi suorittaa videovahvistusta. Lisäksi vakuutamme, että päätös tehtiin täysin sivuston käyttöehtojen mukaisesti, joihin käyttäjä suostui rekisteröityessään.

Ystävällisin terveisin

Evobet-tiimi

Käyttää tekosyitä jälleen kerran. Ehtoja ei rikottu. Syyttäminen jonkun välityspalvelimen/VPN:n käytöstä lomakauden aikana ihmisten matkustaessa. Se on aivan alhainen taso.

Kiitos päivityksestä Evobet Casinon edustaja. Voisitko antaa minulle tietoja, joiden perusteella olet tehnyt tämän päätöksen? Voit antaa mitä tahansa tietoja sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!

Peter näet tästä termimme 12.10, jonka mainitsimme yllä - Evobet .

Kiitos Evobet Casinon edustaja. Olisiko mahdollista selventää, mitä etua pelaaja sai, jos hän käytti tätä strategiaa? Pystyisivätkö he nyt lyömään hintavetoja ilman välityspalvelinta? Kiitos jo etukäteen selvennyksestä!

Hei Peter,

Kiitos seurannastasi.

Väitteemme on, että pelaajat, jotka käyttävät välityspalvelimen IP-osoitteita yhdessä epäilyttävän urheiluvedonlyöntitoiminnan kanssa, pyrkivät usein peittämään yhteydet, jotka liittyvät päällekkäisiin tai kolmannen osapuolen tileihin, joissa esiintyy samanlaisia ​​toimintamalleja. Tällaisen toiminnan korjaamiseksi olemme soveltaneet asiaankuuluvia ehtoja, erityisesti lauseketta 12.10, joka kattaa välityspalvelimen IP-osoitteiden käytön tässä yhteydessä.

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäselvitystä, ota rohkeasti yhteyttä.

Ystävällisin terveisin,

Evobet-tiimi

Kiitos selvennyksestä Evobet Casinon edustaja.

Hyvä hurteau , koska kävi ilmi, että valituksesi liittyy urheiluvedonlyöntiin, valitettavasti meillä ei ole vielä urheiluvedonlyöntiä käsittelevää toimipistettä. Emme pystyisi neuvomaan sinua oikein, koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä, emmekä pysty arvioimaan pätevästi kaikkia etuja ja haittoja, joten meidän on hylättävä valituksesi. Kiitos ymmärryksesi. Olemme todella pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tapauksessa.

Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kasinopeleihin liittyen, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.

Ystävällisin terveisin

Peter