Evobet Casino - Dobici igrača su zamrznuti zbog spora o bonusu.

Zdravo! Napravio sam depozit na Evobet 30€ i kreditiran mi je sa bonusom od 12€, koji sam otkazao neposredno pre nego što sam ga primio, napravio sam 1000€ sa puno opklada, počevši od 30€ opklade sa mojim pravim novcem, napravio sam 0 opklada sa bonus novcem i sada je Evobet zamrznuo 970€ i odbija da isplati ovo, ali mislim da imam ovaj bonus novac, navodeći da je ovo ozbiljan novac, FRA

Draga Jarmopa,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Da li ste sami otkazali bonus na svom nalogu?

Da li ste bili obavešteni da bi otkazivanje bonusa dovelo do gubitka vašeg dobitka?

Da li ste igrali kazino igre ili se kladili na sport?

Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Zdravo! Sam sam otkazao bonus na svom igračkom računu. Napravio sam 0 opklada sa bonus novcem, šaljem vam snimke istorije klađenja, opklade sa bonus novcem su označene u ovom kazinu sa logotipom božićnih poklona, ja nemam nijednu, prva opklada koju sam napravio je bila opklada od 30€ za pravi novac, a sve ostale buduće opklade su napravljene od dobitaka od ove opklade od 30€. Kazino više ne odgovara i ja imam ovaj jedan mejl koji mi kaže da mi je uzeto 970€. Kao što vidite iz istorije klađenja, sve opklade su napravljene koristeći moj pravi novac. Bonus je poništen nakon što sam napravio ovu opkladu od 30 €, koja je napravljena od pravog novca. Takođe možete videti iz e-pošte koju su poslali da se pravi novac prvo izračunava, a zatim bonus novac. Sve sam napravio u skladu sa pravilima, o nisam prekršio nijedno pravilo i 100% sam siguran da sam opljačkan i prevaren.

Osim toga, nema smisla, ova kladionica mi je napisala ovo:

Međutim, sav bonus novac, svi dobici i svaki založeni iznos koji proizilazi iz njegove aktivnosti klađenja sa bonusom biće izgubljen zauvek. Bonus opklade prvo izračunavaju pravi novac, a zatim iznos bonusa.

DA BUDE JASNO ULOŽIO SAM 0€ OVOG BONUS NOVCA, POŠTO JE MOJA PRVA OKLADNjA BILA SA MOJIM PRAVIM NOVCAMA 30€, A DRUGA OPLADA JE NAPRAVLjENA OD DOBITKA PRVE OKLADJE. BONUS 12€ JE OTKAZAN IZMEĐU OVE DVE OKLADJE. A AKO SAM OTKAZAO BONUS KAKO MOGU DA BONUS NOVAC OSTAJE NA MOM RAČUNU I KAKO MOGU DA MI KAŽU DA JE DOBITAK OPLAĐEN OD OVOG BONUS NOVCA, NEMA LOGILA. SVE OPLADE KOJE SAM NAPRAVIO SU PRAVLjENE OD PRAVOG NOVCA, MOŽETE VIDETI 0 OKLADANjA OD BONUS NOVCA, POSLAO sam VAM SKRINŠOT. TAKOĐE MOJE PITANjE JE KOLIKI NOVAC KOJI JE ONDA IGRAO NAKON DA SAM ZATVORIO BONUS? IMAO SAM NULA BONUS SREDSTAVA 😀

ŽELIM DA TRAŽITE TAČNU KLADU SA ID-OM KLADE GDE MOGU DA DOKAZU DA JE KORISTIO BILO KOJI BONUS NOVAC?

Takođe sam kontaktirao njihovog vlasnika licence da uložim žalbu i izgleda da ovaj kazino takođe nema licencu, jer sam dobio odgovor od korisnika licence da više ne rade

Dragi Jarmopa, imajte na umu da ako ste se kladili samo na sportsko klađenje, a kazino je poništio dobitke, kazino je verovatno otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, samo nismo mogli da procenimo problem kako treba. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.