Suomalainen pelaaja oli tehnyt 30€ talletuksen Evobetissa ja saanut 12€ bonuksen, jonka hän peruutti ennen käyttöä. Vaikka Evobet ei tehnyt yhtään vetoa bonusrahalla, hän oli jäädyttänyt 970€ voitoistaan ja kieltäytyi maksamasta niitä, väittäen käyttäneensä bonusvaroja. Tarkasteltuamme tilannetta totesimme, että kasinon tutkintaprosessista ja tuloksista ei ollut riittävästi tietoa, mikä johti valituksen hylkäämiseen. Pelaajalle kerrottiin, että lisäarviointi ei ollut mahdollista kasinon toiminnan arvioinnin rajoitusten vuoksi.
Evobet Casino - Pelaajan voitot jäädytetään bonuskiistan vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 970 €
Evobet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei! Tein talletuksen Evobetille 30€ ja minulle hyvitettiin 12€ bonus, jonka peruutin juuri ennen sen saamista vakava petos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Jarmopa,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Peruutitko itse bonuksen tililtäsi?
Saitko tiedon, että bonuksen peruuttaminen johtaisi voittojesi menettämiseen?
Pelasitko kasinopelejä tai lyötkö vetoa urheilusta?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei! Peruin itse pelitililläni olevan bonuksen. Olen tehnyt 0 vetoa bonusrahalla, lähetän sinulle kuvakaappauksia vetohistoriasta, bonusrahalla tehdyt vedot on merkitty tällä kasinolla joululahjalogolla, minulla ei ole yhtään, ensimmäinen veto, jonka tein, oli 30€ oikean rahan veto ja kaikki muut tulevat vedot tehtiin tämän 30€ vedon voitoista. Kasino ei vastaa enää ja minulla on heiltä tämä yksi sähköposti, jossa kerrotaan, että 970 € otettiin minulta. Kuten vetohistoriasta näet, kaikki vedot on tehty oikealla rahallani. Bonus peruutettiin, kun tein tämän 30 € vedon, joka tehtiin oikeasta rahasta. Voit myös nähdä heidän lähettämänsä sähköpostin, että oikea raha lasketaan ensin ja sitten bonusrahat. Olen tehnyt kaiken sääntöjen mukaisesti, en ole rikkonut sääntöjä ja olen 100% varma, että minut on ryöstetty ja huijattu. 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösLisäksi siinä ei ole edes järkeä, tämä vedonlyöntiyhtiö kirjoitti minulle näin:
Kuitenkin kaikki bonusrahat, kaikki voitot ja kaikki panostetut summat, jotka johtuvat hänen vedonlyönnistä bonuksella, menetetään lopullisesti. Bonusvedot laskee ensin oikean rahan ja sitten bonussumman.
TÄMÄN BONUSRAHASSA OLEN LYÖNTÄNYT 0€, KUN ENSIMMÄINEN VETOKSENI TEHDIN OIKEALLA RAHALLANI 30€, JA TOINEN VETOS TEHDIN ENSIMMÄISEN PEDON VOITTEISTA. BONUS 12€ PERUUTUI NÄMÄN KAHDEN VEDON VÄLILLÄ. JA JOS PERUUTIN BONUKSEN MITEN JOKA BONUSRAHAA VOI PIDÄ TILILLENI JA MITEN HE VOIVAT KERTOA MINULLE, ETTÄ VOITOT ON LIITTYNYT TÄSTÄ BONUSRAHASTA, SIITÄ EI OLE järkeä. KAIKKI TEKEMÄT VEDOT TEHDÄÄN OIKEALLA RAHASTA, NÄET 0 BONUSRAHASTA TEHDETTYÄ VEDON, LÄHETIN SINULLE KUVAKUVAT. MYÖS KYSYMYKSENI ON THST MITÄ RAHAA PELASIN SITTEN BONUKSEN SULJETTUN? MINULLA OLI NOLLA BONUSRAHAA 😀
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHALUAN SINUN PITÄVÄN TARKKAA PYÖDYNTÄ VETOTUNNUKSELLA, MISSÄ HE VOIVAT TODISTAA, ETTÄ KÄYTETIN BONUSRAHAA?
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösOtin myös yhteyttä heidän luvanhaltijaan tehdäkseni valituksen ja näyttää siltä, että tällä kasinolla ei myöskään ole lisenssiä, koska sain luvanhaltijalta vastauksen, että he eivät enää toimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Jarmopa, ymmärrä, että jos panostit vain urheiluvedonlyöntiin ja kasino peruutti voitot, kasino luultavasti havaitsi toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä online-uhkapelien alasta, emme pystyisi tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selityksiä oikein emmekä arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Mielestämme valituksesi ei ole perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
