Hei, 30. huhtikuuta 2024 talletin ja lunastin talletusbonuksen ja panostin onnistuneesti bonuksen positiivisella saldolla. Lopetin samana päivänä, mutta se peruutettiin seuraavana päivänä. Minut vahvistettiin aiemmin, mutta minua pyydettiin päivittämään henkilöllisyystodistukseni, osoitetodistus. Latasin molemmat asiakirjat ja lähetin kotiutukseni uudelleen, mikä hylättiin jälleen ja minua pyydettiin toimittamaan todiste viimeisestä talletuksestani. Tein talletuksen käyttämällä LITECOIN-salauslompakkoani, joten lähetin heille talletuskuittini, joka sisälsi mitä he pyysivät, päivämäärä, kellonaika ja tapahtumatiedot.
Toukokuun 15. päivänä he lähettivät minulle sähköpostin, jossa vahvistettiin, että tilini on vahvistettu onnistuneesti. Tein uuden noston 17. toukokuuta, mikä tähän päivään asti
Aloin ottaa yhteyttä live-chatiin päivittäin noston lähettämisen jälkeen, ja he sanoivat lähettävänsä minulle sähköpostia koskien nostoa edelleen vireillä olevaa syytä.
Toukokuun 29. päivänä he lähettivät sähköpostin, että asiakirjani hylättiin, koska asiakirjaa ei vaadittu. Sen jälkeen minua pyydettiin vielä kerran toimittamaan todiste talletuksesta.
Olen hyvin ymmälläni siitä, mitä tämä kasino haluaa minulta kotiutukseni suorittamisen loppuun. Ole hyvä ja auta meitä ratkaisemaan tämä ongelma. Minulla on mitä he tarvitsevat, heidän on lopetettava viivytteleminen ja tehtävä tämä.
Liitin kaikki yhteydenotot heidän kanssaan.
Hello, on April 30th,2024, I deposited and claimed a deposit bonus and successfully wagered the bonus with a positive balance. I withdrew the same day, but it was cancelled the following day. I was verified in the past but was asked to update my ID, Proof of address. I uploaded both documents and resubmitted my withdrawal, which was once again rejected and I was asked to submit a proof of my last deposit. I deposited using my LITECOIN crypto wallet, so I sent them my deposit receipt which included what they asked for which was, date,time and transaction details.
On May 15th, they sent me an email confirming my account was successfully verified. I made a new withdrawal on, May 17th, which to this day,
I began contacting live chat daily after submitting the withdrawal, they said they would email me concerning the reason the withdrawal is still pending.
On May 29th , they emailed that my document was rejected because the document was not required. Followed by asking me once again to submit a proof of deposit.
I am very confused on what this casino wants from me to complete my withdrawal. Please, help us resolve this issue. I have what they need, they need to stop delaying me and get this done.
I attached all communications with them.
Automaattinen käännös:
