Saksalainen pelaaja talletti 450 € Zotabetiin ja hänellä on nyt vaikeuksia nostaa 200 €. Kasino pyytää yli kymmentä asiakirjaa, jotka pelaaja on jo toimittanut.
Minulla on ongelma Zotabetin kanssa. Talletin yhdessä päivässä noin 450 € ja halusin kotiuttaa 200 €. He antavat minulle kierroksen ja vaativat yli 10 asiakirjaa, jotka olen jo toimittanut. Olisin kiitollinen kaikesta avusta. Terveiset
Rakas mrbeko,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi ZotaBet Casinolla.
Selailin nettisivuja ja löysin seuraavan säännön:
Jokainen talletus on kierrätettävä 3 kertaa (pelaajan on asetettava panokset kolme kertaa talletussummastaan), ennen kuin tähän talletukseen liittyvien varojen kotiuttaminen on mahdollista. Jos useita talletuksia tehtiin ilman pelitoimintaa, pelaajan on kierrätettävä näiden talletusten kokonaissumma ennen kotiutusta. Muutoin kasinolla on oikeus periä maksu talletuksen ja kotiutuksen käsittelystä, mikä on kasinon yksinomaisen päätöksen mukaan.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas