KotiValituksetZotaBet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusprosessin vuoksi.

ZotaBet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusprosessin vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 276 €

ZotaBet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 9.5.2024 | Tapaus suljettu : 30.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli tallettanut 450 € Zotabetiin ja kohtasi vaikeuksia yrittäessään kotiuttaa 200 €. Kasino oli pyytänyt yli kymmenen asiakirjaa, jotka pelaaja väitti toimittaneensa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihimme saadaksemme lisätietoja, minkä vuoksi emme pystyneet tutkimaan asiaa tarkemmin. Näin ollen valitus hylättiin. Jonkin ajan kuluttua valituksen sulkemisen jälkeen kasino antoi meille palautteen, jossa todettiin, että nostopyyntö hylättiin puutteellisen maksutavan vahvistuksen vuoksi, joka saatiin myöhemmin päätökseen. Tilanteessa, jossa pelaaja kamppailee noston kanssa, kasino suosittelee ottamaan yhteyttä VIP Manageriin, tässä tapauksessa VIP manageriin Stepheniin. Kasino pahoitteli viivästystä ja pyrkii tarjoamaan parasta mahdollista palvelua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Minulla on ongelma Zotabetin kanssa. Talletin yhdessä päivässä noin 450 € ja halusin kotiuttaa 200 €. He antavat minulle kierroksen ja vaativat yli 10 asiakirjaa, jotka olen jo toimittanut. Olisin kiitollinen kaikesta avusta. Terveiset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas mrbeko,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi ZotaBet Casinolla.

Selailin nettisivuja ja löysin seuraavan säännön:

Jokainen talletus on kierrätettävä 3 kertaa (pelaajan on asetettava panokset kolme kertaa talletussummastaan), ennen kuin tähän talletukseen liittyvien varojen kotiuttaminen on mahdollista. Jos useita talletuksia tehtiin ilman pelitoimintaa, pelaajan on kierrätettävä näiden talletusten kokonaissumma ennen kotiutusta. Muutoin kasinolla on oikeus periä maksu talletuksen ja kotiutuksen käsittelystä, mikä on kasinon yksinomaisen päätöksen mukaan.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Oletko kierrättänyt talletuksesi kasinon säännöissä kuvatulla tavalla?
  • Voisitko luetella, mitä asiakirjoja kasino pyysi sinua toimittamaan ja mitä asiakirjoja olet toimittanut niille tähän mennessä?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä mrbeko,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista