Saksalainen pelaaja talletti 50 €, sai bonuksen ja panosti vaaditun summan. He pelasivat kaksi peliä samanaikaisesti, mikä ei ole kiellettyä ehtojen mukaan. Heidän voittonsa takavarikoitiin, koska kasino piti kahden pelin pelaamista kerralla vilpillisenä toimintana.
Talletin 50€ ja sain 100% bonuksen.
Pelaan usein Dama NV:n ylläpitämillä kasinoilla, minulla on jopa VIP-status MoonWinissä. Mutta se, mitä Zoome Casino teki tänään, hämmentää minua edelleen.
Olen tietoinen bonusehdoista.
Minun piti panostaa 2500€ ja pelasin vain 4 peliä saadakseni panoksen loppuun.
Ilmeisesti on kiellettyä pelata 2 peliä samanaikaisesti.
En edes tallentanut bonusta myöhempää pelaamista varten, minulla oli vain aina 2 peliä käynnissä.
En ole pelannut kiellettyä peliä, itse asiassa pelasin vain 4 peliä (Return of the Dead, Dog House, Mayan Gods ja Pyramyth). Mitään niistä ei ole listattu kielletyiksi.
Kun lunastin, rahat palasivat yhtäkkiä saldooni ja katosivat sitten kokonaan. Lopulta minulle jäi jäljelle vain alkuperäinen 50€ ja minulle kerrottiin chatissa, että tätä pidettiin huijauksena, koska pelasin 2 peliä kerralla.
Monet kasinot tarjoavat jopa mahdollisuuden pelata 4 peliä kerralla jaetussa tilassa, ja nyt he kertovat minulle, että sen tekeminen katsotaan heidän alustallaan petokseksi, eikä sitä edes mainita kunnolla käyttöehdoissa.
Anteeksi, mutta kahden pelin pelaaminen samanaikaisesti ei pidä minusta petollista.
Hei Tayfun0902,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla Zoome Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Oliko tämä ensimmäinen bonus, jonka käytit tällä kasinolla? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Selittivätkö he, kuinka se muuttaa bonuksen tulosta, jos pelaat 2 peliä kerralla?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Kommunikoimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, toisinaan sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Hei Nick,
Tilini vahvistettiin eilen ennen kuin pyysin nostosummaa.
Tämä oli ensimmäinen talletukseni ja käytin ensimmäisen tervetuliaisbonuksen.
Eilen oli myös ensimmäinen kerta, kun puhuin kasinon tuelle, koska halusin tietää, miksi se hylättiin.
Ilmeisesti rikon bonusehtojasi.
Hän oli lainannut minulle seuraavaa (lisään vain koko §:n (bonusehdot)):
10) Zoome Casinon johto pidättää oikeuden pidättää tai takavarikoida kaikki bonukset tai voitot, jotka on saatu vilpillisten tai muuten epäreilujen käytäntöjen seurauksena. Zoomen tarjoamat bonukset on tarkoitettu vain aidoille harrastuspelaajille. Bonusten tarkoituksena ei ole antaa ilmaista rahaa pelaajille, jotka on luokiteltu "bonuksenmetsästäjiksi" tai "bonuksen väärinkäyttäjiksi". Zoomen hallinta tarkistaa kaikki pelaajatilit ja luokittelee ne oman harkintansa mukaan. Kun pelaaja on luokiteltu "bonuksenmetsästäjäksi", - hänelle ei ole saatavilla bonuksia; samalla pelaaja voi jatkaa pelaamista oikealla rahalla. Kun pelaaja on luokiteltu "bonuksen väärinkäyttäjäksi", kaikki voitot ja bonukset mitätöidään.
Minulle kerrottiin myös, että oli huijausta pelata 2 peliä samaan aikaan, koska ilmeisesti voitot siirrettiin kahdesti tai jotain vastaavaa, valitettavasti unohdin loput.
Tämä on ensimmäinen kerta, kun kuulen mitään tällaista.
Parhain terveisin,
Tayfun
Vielä lisäyksenä:
Kun talletukseni vain hyvitettiin tililleni (50,00 €) ja 1200 € takavarikoitiin, sain 50 € heti muutaman minuutin nostopyynnön lähettämisen jälkeen.
Hei Tayfun0902,
Olisiko mahdollista välittää vedonlyöntihistoriasi sekä sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä