Slovenialainen pelaaja hyväksyi bonustarjouksen ja voitti 340 € kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen. Huolimatta siitä, että kasino ei riko sääntöjä, se kieltäytyy käsittelemästä hänen 320 €:n maksuaan ja väittää rikkoneen sääntöjä.
Tänään sain kasinolta sunnuntaibonustarjouksen. Ennen sen käyttöä otin yhteyttä kasinoagenttiin kysyäkseni enimmäismaksusta, joka minulle ilmoitettiin 10 000. Sitten hyväksyin bonuksen ja talletin 30€, jolloin sain 21€ bonuksen, joka vaati minun pelaamaan noin 850€. Aloitin pelaamisen enkä panostanut enempää kuin 0,60 € panokselle. Kun olin täyttänyt 850€ vaatimuksen, tilisaldo oli 340€. Hain 320 € kotiutusta, mutta he ilmoittivat, että olin rikkonut sääntöjä, enkä siksi ollut oikeutettu maksuun. Otin yhteyttä agenttiin kysyäkseni miksi, koska se ei ollut minusta järkevää. Maksoin ja sain bonuksen, pelasin pelejä, jotka ovat sallittuja ja jotka eivät ylittäneet yhtä talletusta. Olen hukassa, ja olisin erittäin kiitollinen, jos voisitte auttaa.
Hyvä rile15,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Kaikkia pelaamiani pelejä voin pelata bonuksella, ja niitä joita en, ne eivät avautuneet ja sivulla lukee "tätä peliä ei voi pelata, koska sinulla on aktiivinen bonus". korjasi sen, mutta olen todella kiinnostunut siitä, miksi he estivät minut. Siinä kaikki mitä sain vastauksesta ja lähetin sen sinulle.
1. Sain sähköpostin, jossa on tarjous LATAA 70 %
2. Otin yhteyttä agenttiin ennen vetojen asettamista, mikä on maksimivoittojen määrä lopussa, he saivat vastauksen 10 000 €
3. Maksoin 30€, mitä he pyysivät tuosta bonuksesta
4. Sain 21 € bonuksen
5. Aloitin pelaamisen ja maksimipanos oli 0,60 €
5. Kun palautin ja täytin, pyysin 320€, tilille jäi 20
6. Saan sinulle lähettämäni postia, ja siinä kaikki
7. Ihmettelen miksi minulta otettiin kaikki ja palautettiin tililleni vain 30 euroa
Hei!
Talletusbonuksista löydettiin virhe, jonka ansiosta voit käyttää bonusrahaa turnauksissa pelaamiseen ja tällä tavalla ohittaa rehelliset pelaajat, jotka pelaavat yksinomaan oikealla rahalla.
Tästä syystä turnausrahojen voittoa bonusrahalla pidetään laittomana.
Tästä syystä nämä voitot mitätöitiin yhtiön sääntöjen eli kohdan 8 mukaisesti.
Jos Kasino vahingossa hyvittää pelaajatilillesi talletuksen, bonuksen tai voitot, jotka eivät kuulu sinulle, joko teknisen ongelman, voittotaulukon virheen, inhimillisen virheen tai muun vuoksi, tällaisen bonuksen summa ja/tai voitot tai talletus jää kasinon omaisuudeksi ja se vähennetään pelaajatililtäsi. Jos olet nostanut varoja, jotka eivät kuulu sinulle, ennen kuin olemme saaneet tietoomme virheestä, virheellisesti maksettu summa muodostaa (rajoittamatta muita lain mukaisia oikeussuojakeinoja ja toimia) velkaa, jonka olet velkaa meille. Mikäli hyvitys on virheellinen, olet velvollinen ilmoittamaan siitä meille välittömästi sähköpostitse.
Tilisaldollesi jäi vain tekemäsi talletus 30 euroa.
Pahoittelemme häiriötä, bonuksen virhe on jo korjattu, eikä sen pitäisi toistua.
Anteeksipyyntönä sinulle on hyvitetty vielä 50 ilmaispyöräytystä.
Sanon vain tämän, en koskaan pelaa turnauksia enkä tiedä mitä pelejä siellä on, jos sinulla on sellainen järjestelmä, että pelaaja pelaa peliä joka on turnauksessa, se ei ole koskaan pelaajan vika vaan kasinon. Liity turnaukseen ja osallistu peliin. En ole koskaan elämässäni kuullut niin hauskaa juttua. Nauti rahastani ja muista paha sana ja valhe kuuluu kauas. Tsemppiä rahoilleni, häpeä
Ja kerro minulle, kuka pelaajista tulee ensin turnaukseen ja sitten pelaa, niin monien ohjelmien lisäksi sinulla ei ole sellaista, joka näkee missä minä olin alallasi,
Haluan vain sanoa tämän, pelasin todella sydämelläni kasinollasi, en ole koskaan enkä koskaan pettänyt, voit kysyä suurimmista nettikasinoista, käyttäjätunnukseni on sama ja he kertovat sinulle millainen pelaaja olen, jos pettäisin, joutuisin pois listalta. Olen jo tehnyt paljon talletuksia kasinollesi, valitettavasti minulla ei ollut onnea ja palasin silti pelaamaan, nyt kun olen pelannut melkein koko päivän täyttääkseni bonusehtosi surkealla 21 eurolla, tuomitset minut pettämisestä . Kirjoitit minulle, että minulla ei ole oikeutta enää koskaan pelata kasinollasi bonuksella tai turnauksella, mutta nyt lähetit minulle 50 ilmaispyöräytystä. Jos kaikki pelaajat olisivat rehellisiä kuten minä, kasinoilla ei olisi huonoja luokituksia. Annoin sinulle korkeimman arvosanan gurussa, myös askgamblerissä ja muissa alustoissa, mutta pidät minua huijarina, kiitos paljon
Paljon kiitoksia, rile15, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei rile15,
Otan valituksenne haltuun ja teen kaikkeni auttaakseni sinua. Keskustelen asiasta muun tiimin kanssa ja palaan asiaan.
Hyvä Zoome Casino -tiimi,
Esitän sinulle muutaman kysymyksen:
Hei Peter!
Lähetimme sähköpostiisi tarkimman kuvauksen tilanteesta ja kuvakaappauksia vahvistuksesta.
Hyvä Zoome Casino -tiimi,
Kiitos sähköpostistasi. Olen lähettänyt sinulle lisäkysymyksiä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä