Norjalainen pelaaja talletti 400 euroa ja täytti kaikki kierrätysvaatimukset voittaen hieman alle 4000 euroa. Vahvistattuaan tilinsä hän kuitenkin huomasi, että se poistettiin käytöstä seuraavana päivänä. Kasino kieltäytyi paljastamasta, miksi hänen tilinsä suljettiin.
Talletin 400 euroa ja sain bonuksen ja voitin hieman alle 4000 euroa. Jatkoin pelaamista samalla slotilla, kunnes koko summa oli vastannut rolloveria, slotti on myös sallittu t&s:n alla. Sitten vahvistin tilini, mutta kun yritin kirjautua sisään seuraavana päivänä sen jälkeen, kun tilini poistettiin käytöstä, kysyin miksi, ja he sanoivat, että he olivat päättäneet sulkea tilini syistä, joita he eivät voineet kertoa minulle. En tehnyt mitään väärää enkä ymmärrä miksi he sulkivat tilini, kun noudatin kaikkia sääntöjä jne.
Hyvä suleymanpopzz4,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voitko tarkentaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Voisitteko ystävällisesti neuvoa minkä bonuksen sait? Oliko se ensitalletusbonus vai jokin muu bonus? Lähetä minulle linkki tai kuvakaappaus bonuksesta tähän.
Oletko saanut kasinolta sähköpostia tilisi estämisen jälkeen? Jos sinulla on, lähetä se minulle. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
En tiedä, läpäisinkö, koska he sulkivat tilini ennen kuin ehdin tarkistaa, se oli yksi Highroller-tervetuliaisbonuksista. https://zoome.casino/no/promotion-details/highroller
En ole saanut sähköpostia, josta olen keskustellut heidän kanssaan, mutta minulla ei ole lokia.
Kiitos
Paljon kiitoksia, suleymanpopzz4, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos suleymanpopzz4, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Zoome Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili suljettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä