Australialainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa voittoja kolmen viikon ajan, mutta kasino oli peruuttanut nostopyynnön useita kertoja. Kasino oli neuvonut häntä suorittamaan Bitcoin-tapahtuman, sitten kieltäytyi ja pyysi ylimääräistä Bitcoin-talletusta. Menetettyään uskonsa prosessiin pelaaja päätti olla jatkamatta lisätalletusta ja pyysi valituksen lopettamista.
Kasino on peruuttanut kotiutukseni 5 kertaa peräkkäin. Olen puhunut live-chatissa joka kerta ja pyytänyt heiltä ratkaisuja, jotka eivät ole johtaneet mihinkään. Odotan joka kerta 3 päivästä viikkoon, että se epäonnistuu.
Minulle kerrottiin, että voin nostaa sen sijaan bitcoinille, koska pankkini "peruutti siirtoni", ja sitten minulle kerrottiin, että minun on tehtävä ylimääräinen bitcoin-talletus, ennen kuin se toimisi.
Yritin useita kertoja nostaa pankkisiirtona, puhuin tuen kanssa, joka katsoi täytettyjen tietojeni kuvakaappausta ja vahvisti, että tiedot olivat oikein ja että talletus toimisi.
Tässä olen viikkoa myöhemmin, ja he ovat jälleen peruuttaneet talletukseni ja laittaneet rahat takaisin tililleni. Tapahtumahistoriassani nostettavassa rahassa lukee edelleen "Onnistuminen", vaikka rahat ovat takaisin kasinotililläni.
Tukiagentti sanoo nyt
"Yritä ottaa yhteyttä pankkiisi tai, kuten aiemmin kirjoitin, tehdä nosto uudelleen, mutta tarkista kaikki kentät, erityisesti kenttä, johon kirjoitat BSB:si."
Tuki on jo vahvistanut, että annoin nämä tiedot oikein.
Minulla ei ole koskaan aiemmin ollut ongelmia nostoissa useilla muilla kasinoilla.
Tämä kasino ei voi keksiä peruspankkisiirtoa, ja he kieltäytyvät sallimasta kotiutusta eri valuutassa tallettamatta enemmän rahaa kyseisellä valuutalla. Pohjimmiltaan pidättelen rahani lunnaita.
Olen menettänyt uskoni siihen, että näen rahani. Iso varoitus muille, älä pelaa täällä. Olen luopunut tuhannesta dollaristani.
Hyvä ScatterBrains,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kotiutusongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti ja sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa sekä pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Jos kasino tarjosi sinulle vaihtoehdon käyttää kryptoa nostoihin, suosittelen ehdottomasti harkitsemaan sitä.
Uutta nostotapaa käytettäessä kasinot vaativat usein vähimmäistalletuksen vahvistaakseen maksutavan kelpoisuuden.
Suosittelen sinua ottamaan selvää, kuinka paljon kasino vaatii vähimmäistalletuksen, jos päätät käyttää tätä ratkaisua.
Kerro minulle päätöksestäsi ja älä epäröi kertoa meille, jos tarvitset lisäapua.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas,
Olen käyttänyt useita kasinoita aiemmin, enkä ole koskaan pyytänyt tallettamaan lisävaroja voidakseni nostaa. Olen täysin iloinen voidessani peruuttaa bitcoinin tarvittaessa, mutta vaadin takuun, että he sallivat sen AUD-pelaamisesta huolimatta.
Tämä on kuudes yritys vetäytyä. Minulla ei ole luottamusta siihen, että jos talletan enemmän rahaa, he sallivat kotiutuksen.
Voinko jättää huonon arvion sillä välin?
Kollegoideni mukaan kyseisen kasinon käyttäjäarvostelut pysyvät vireillä, kunnes valitus on suljettu. Heidän suosituksensa on odottaa katsauksen toimittamista siihen asti, kun valitus on käsitelty. Pahoittelen aiheutunutta harmia.
Voit olla varma, että on yleinen käytäntö, että sinua pyydetään tekemään talletus uudella maksutavalla, kun yrität kotiuttaa tällä uudella maksutavalla.
Pyydä kasinolta lisätietoja ja jaa ne täällä.
Jos kasino neuvoi sinua käyttämään kryptoa nostoihin aiemmin, voit jakaa tämän viestin täällä tai lähettää minulle tiedot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru
Luovutan.
Kieltäydyn antamasta heille toista dollaria rahoistani.
Tein talletuksen ja pelasin AUD-valuuttana, eivätkä he pysty tarjoamaan kotiutusta AUD:na. En missään nimessä anna heille enempää rahaa.
Rahat ovat menneet mieleeni. Sulje tämä tapaus. Jätän erillisen arvostelun
Haluan pystyä jättämään arvostelun. Mielestäni verkkosivuston negatiivinen arvostelu on minulle arvokkaampaa kuin valitusprosessin tulos, mutta he eivät salli minun julkaista arvostelua valituksen ollessa aktiivinen.
Sulje tämä, jotta voin jättää arvosteluni.
SULJE VALITUS. Olen sulkenut tilini kasinolla. Haluan pystyä jättämään rehellisen arvion. Vähän epäselvää, että kasinogurulla on korkeammat pisteet zoomista kuin millään muulla arvostelusivustolla.
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Jos muutat mieltäsi, älä epäröi pyytää valituksen avaamista uudelleen tai ota minuun yhteyttä sähköpostitse osoitteessa tomas@casino.guru
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
