KotiValituksetZoloBet Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä kasinovirheen vuoksi.

ZoloBet Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä kasinovirheen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 700 €

ZoloBet Casino
Lähetetty: 13.11.2024 | Tapaus suljettu : 23.1.2025
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Japanilainen pelaaja huomasi, että käteinen ja bonus oli yhdistetty pelatessaan, vaikka hänelle kerrottiin, että ne olivat erillisiä. Kasino myönsi virheen ja pelaaja vaati 700 euron täyden hyvityksen. Valitustiimi pidensi kasinon vastausaikaa, mutta päätti lopulta valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut ja asiaan liittyvä epäselvyys. Tapaus merkittiin epävarmaksi, mikä antoi kasinolle mahdollisuuden avata se uudelleen ratkaisua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Live-tuessa minulle kerrottiin, että käteisraha ja bonus olivat erillisiä, mutta kun itse pelasin, ne yhdistettiin yhdeksi yksiköksi.


Kasino on myöntänyt virheen, joten pyydän 700 euron täyden hyvityksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei hirokann0525,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi ZoloBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

  • Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
  • Millaisen bonuksen lunasit?
  • Oletko täyttänyt kierrätysvaatimuksen?
  • Miksi on ongelma sen suhteen, mitä saldoa käytettiin ensin?


Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Voitko kertoa minulle, onko tilisi jo vahvistettu, ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?


KYC on edelleen


Minkä bonuksen lunasit?


Tervetuliaisbonus


Oletko täyttänyt kierrätysvaatimukset?


ei

Kuulin, että käteispelaaminen palaa käteislompakkoon.

Täysin menestys baccaratissa



Miksi sillä on väliä, mikä saldo käytettiin ensin?


Käteisvoitot lisättiin bonuslompakkoosi









Oli paljon edestakaisin.

Lopuksi Baccarat on oikean rahan lompakko

Hän alkoi sanoa asioita, joissa ei ollut järkeä, kuten kolikkopelit lisättäisiin bonussaldosi.


Myöskään pelaamani 100-bittinen noppa ei ole kolikkopeli.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Peli on all-in baccarat


100 bitin noppaa, 10 dollarin lemmikkejä kymmeniä kertoja (määrä epäselvä)



Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Aluksi hän myönsi tehneensä virheen chatissa.

Seuraavalla kerralla se on kääntäjän vika

Seuraavat paikat lisätään bonuslompakkoosi 💦💦



En ymmärrä



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä hirokann0525,

Pohjimmiltaan sillä ei ole merkittävää eroa, kumpi saldo – oikea raha vai bonusvarat – käytetään ensin. Kunnes bonuksen kierrätysvaatimukset on täytetty, bonussäännöt ovat voimassa, vaikka pelaamisen aikana käytettäisiin oikeaa rahaa.

Jotkut kasinot edellyttävät, että oikeaa rahaa käytetään ensin, kun taas toiset asettavat etusijalle bonusvarat, mutta lopputulos pysyy samana molemmissa tapauksissa.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Se ei ole totta!!

Jos voitat käteistä, peruuta bonus


Minulle kerrottiin, että voin kotiuttaa kaikki käteisvoittoni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä hirokann0525,

Lähetä koko vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.

Odottaa vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Pohjimmiltaan ei ole väliä, käytätkö ensin oikean rahan vai bonusvarojen saldoa - bonussäännöt pätevät edelleen, vaikka pelaamisen aikana käytettäisiin oikeaa rahaa, kunnes bonuksen kierrätysvaatimukset on täytetty.

Jotkut kasinot edellyttävät, että oikeat varat on käytettävä ensin, kun taas toiset antavat etusijalle bonusrahastot, mutta molemmissa tapauksissa tulos on sama.

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, ota rohkeasti yhteyttä.

Kiitos,

Nick


Sillä ei ole väliä, jos et voi nostaa käteistä, ellet täytä bonuksen kierrätysehtoja.


Tällä kertaa, jos voitat käteistä, peruuta bonus.

Sanotaan, että voit nostaa kaikki käteisvoittosi.

Toisin sanoen, voit pelata pelkällä käteisellä ilman bonusta ja rahat lisätään käteislompakkoosi!!


Kasino myönsi myös antaneensa vääriä tietoja.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Kaikki historia


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä hirokann0525,

Välitä tätä tapausta koskeva yhteydenotto kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.

Voitko myös tarkentaa, onko bonuksesi edelleen aktiivinen vai peruutitko sen?

Odottaa vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Vanhentunut

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Hirokann0525,

Kiitos viestistäsi. En kuitenkaan ole varma, kuinka viimeinen viestisi vaikuttaa tämän tapauksen ratkaisemiseen. Vaikka live-chat saattoi tarjota sinulle harhaanjohtavaa tietoa (kuten yhdessä kuvakaappauksista näkyy), huomaa, että kasinon säännöt ovat viime kädessä voimassa.

Kuten aiemmin mainittiin, sillä ei ole väliä, yhdistetäänkö saldo vai kumpi saldo vähennetään ensin pelin aikana. Bonussäännöt ovat voimassa niin kauan kuin bonus on voimassa. Tämä tarkoittaa, että ennen kuin kierrätysvaatimukset on täytetty, et voi nostaa oikeaa tai bonussaldoasi.

Kerro meille, jos voimme vielä auttaa sinua tässä asiassa. Olemme täällä auttamassa.

Odotan innolla vastaustasi.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Bonussaldoni on mennyt

Haluan sen takaisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kommunikoin kanssanne ja näyttää siltä, ​​että määräaika on ohi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä hirokann0525 ,

Kiitos, että otit yhteyttä ja jaoit kokemuksesi kanssamme. Pahoittelemme viivästymistä yhteydenotossasi ja tämän tilanteen mahdollisesti aiheuttamaa turhautumista.

Tutkimme parhaillaan tapauksesi yksityiskohtia ymmärtääksemme paremmin mitä tapahtui ja ratkaistaksemme ongelman. Huomaa, että otamme huolesi vakavasti ja teemme kaikkemme ratkaistaksemme ne nopeasti.

Otamme sinuun yhteyttä heti, kun saamme päivityksen. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi tällä välin.

Ystävällisin terveisin,


Zolobet Casino Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä ZoloBet Casino

Kiitos, että liityit kanssamme tämän asian ratkaisemiseen.

Odotamme vastaustasi pelaajaongelmaan.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Hirokann0525,

Valitettavasti joudumme ilmoittamaan, että koska kasino ei ole vastannut annetussa ajassa, suljemme tämän valituksen ratkaisemattomana.

Lisäksi annettujen tietojen epäselvyyden vuoksi ongelman tarkkaa luonnetta ei ole voitu määrittää. Tämän seurauksena tämä tapaus merkitään epävarmaksi.

Jos kasino haluaa käsitellä ja ratkaista tämän asian, he voivat avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä hirokann0525,

Olemme saaneet kasinolta lisäselvitystä tähän asiaan. Kuten alun perin epäilimme, ongelma liittyy bonushakemukseen ja peruutuskäytäntöön. Jos bonus peruutetaan, kaikki siitä saadut voitot vähennetään ja jäljelle jää vain alkuperäinen talletussumma. Lisäksi, kun bonus on aktiivinen, bonusehdot ovat voimassa riippumatta siitä, kumpi saldo vähennetään ensin.

Näiden tietojen perusteella lopetamme nyt tämän valituksen.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista