Saksalainen pelaaja väittää, että Zodiac Bet kielsi 300 euron kotiutuksensa perusteettoman bonuspetoksen vuoksi, vaikka oli pelannut muunnetuilla bonusrahoilla ja hänellä oli yhteensä 375 euroa ennen kieltämistä. Noston käsittelyn jälkeen tilille jäi enää 25 euroa.
Talletin Zodiac Betiin 25 euroa, joka muutettiin 75 euron bonussaldoiksi. Pelasin tällä puhtaalla bonusrahalla päivän, kunnes Zodiac Bet muutti sen 250 euroksi oikeaksi rahaksi.
Minulla on kuvia tästä.
Sen jälkeen jatkoin pelaamista ja pyysin 300 euron kotiutusta. Yli viikon tarkastelun jälkeen he yksinkertaisesti väittivät, että bonuspetoksia oli tapahtunut, mikä on täysin perusteetonta ja epäreilua, koska pelasin vain muunnetuilla rahoilla. Minulla oli 300 euroa oikeaa rahaa nostoprosessissa ja jätin tililleni 100 euroa oikeaa rahaa jatkaakseni pelaamista. Kirjauduin sisään, ja yhtäkkiä kotiutukseni evättiin, ja tililläni oli enää 25 euroa jäljellä... Zodiac Bet vei minulta 375 euroa epäreilusti perusteettomalla syytöksellä bonuspetoksista.
Hyvä Sentex87,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Kasinolta saamasi sähköpostin perusteella näyttää siltä, että olet rikkonut maksimipanossääntöä.
Meidän kantamme maksimipanoksiin on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten tosiasia, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
