Saksalainen pelaaja oli odottanut maksun hyväksyntää 30. kesäkuuta 2024 lähtien. Kasino peruutti hänen kotiutuksensa bonusmanipuloinnin vuoksi vedoten maksimipanossäännön rikkomiseen, jota pelaaja oli toistuvasti rikkonut. Kasino toimitti todisteita näistä rikkomuksista. Suosittelemme, että kasino ottaa käyttöön ponnahdusikkunavaroituksen maksimipanosrajoista. Valitus hylättiin, koska pelaaja sai epäreilun edun rikkomalla maksimipanossääntöä.
Olen odottanut maksun hyväksyntää 30.6.2024 lähtien.
Tämä on Lc:n huijaus, he myyvät sen edelleen, en suosittele sitä.
Hyvä Alon852,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ensimmäinen suuri kasino laatuaan
7 päivän kuluttua nostoani ei ole hyväksytty
Jos minua ei vahvistettu, en voisi pyytää nostoa
Muutama päivä sitten kirjoitin LC:lle ja sain vastauksen, että kaikki oli hyvin
Maksua ei vieläkään hyväksytty
Eilen kirjoitin taas LC:lle ja sain hämmentävän vastauksen. Otin kaikki kuvakaappaukset
6 päivän kuluttua maksuni peruutettiin! Ei tietoa, ei mitään!
Huonoin koskaan näkemäni kasino, he tekevät kaikkensa estääkseen nostoja, he vetävät, he vetävät
vitun petos
Paljon kiitoksia, Alon852, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos Alon852, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Zodiacbet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä on kotiutuksen ongelma ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
Hyvät CasinoGuru-edustajat,
Voimme vahvistaa, että nostoa ei hyväksytty bonuksen manipuloinnin vuoksi. Tarkastusprosessin aikana asianomainen osastomme havaitsi, että pelaaja oli rikkonut yhtä käyttöehdoissamme määritellyistä säännöistämme.
https://zodiacbet.com/pages/terms-and-conditions
8.8.1. Kasinobonusten manipulointi voi sisältää muun muassa:
(d) Asettamalla panoksia, jotka ovat suurempia kuin 12 € (tai vastaava € muussa valuutassa) tai 5 % annetusta bonuksesta sen mukaan, kumpi on pienempi.
8.8.3. Bonuksen manipuloinnin yhteydessä ZODIACBET pidättää oikeuden vähentää kaikki kertyneet voitot.
Kun bonus lunastettiin, maksimipanos, jonka pelaaja sai asettaa, oli 2,50 €. Pelaaja asetti kuitenkin useita vetoja, jotka ylittivät tämän rajan rikkoen edellä mainittua sääntöä.
Bonusmanipuloinnin havaitsemisen jälkeen väärin kertyneet voitot lunastettiin ja tilin saldo palautettiin alkuperäiseen talletukseen. Pelaajalle ilmoitettiin tästä asianmukaisesti. Kun hän nosti varansa, hän jatkoi tallettamista ja alustamme käyttöä.
Terveiset,
ZodiacBet kasino
Kiitos Zodiacbet Casinon edustajan päivityksestä. Olisiko mahdollista toimittaa pelaajan vedonlyöntihistoria maksimipanossääntöjen rikkomisen tarkistamista varten? Voit lähettää kaikki todisteet sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!
Kiitos tietojen antamisesta Zodiacbet Casinon edustaja. Vaikka molempien enimmäispanossäännössä mainittujen summien rikkomukset ovat selvät, suosittelen ponnahdusikkunan käyttöönottoa, joka kertoo pelaajille, mikä on maksimipanossääntö, jota heidän tulee noudattaa bonuksensa kierrättämisessä.
Hyvä Alon852 , kasino on toimittanut minulle pelilokitoimintasi, joka osoittaa lukuisia maksimipanossääntöjen rikkomuksia. Mielestämme tätä sääntöä tulisi valvoa ohjelmistotasolla, eli kasinon ohjelmiston tai verkkosivuston ei pitäisi antaa pelaajien asettaa rajaa korkeampia panoksia. Jos ohjelmiston toimeenpano ei ole mahdollista, jokainen tapaus tulee arvioida erikseen, jotta vain tietoisesti ja järjestelmällisesti sääntöä rikkoneet pelaajat saavat rangaistuksen. Koska uskomme, että olet saanut epäoikeudenmukaisen edun tässä tapauksessa, hylkäämme valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
