Saksalainen pelaaja on hakenut peruuttamista kuukausi sitten. Se on käsitelty, mutta se ei ole saapunut soittimeen. Kasino on toimittanut pelaajalle tarvittavat seurantatiedot maksua varten. Lopulta pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme, ja meidän oli pakko hylätä tämä valitus.
tiettävästi Zodiacbetcasino siirsi tämän 140,00 $ 16.11.21. Mutta rahat eivät koskaan saapuneet. Noin. 1 viikko pankkini ilmoitti, että he eivät hyväksy dollareita ja että jos ne siirretään dollareina, se palautetaan automaattisesti kasinolle! 1 viikon kysyttyäni Casino.it:lle sanottiin, että minun pitäisi lähettää tiliotteet ilman aukkoja todistaakseen, etten ollut saanut rahoja. Olen tehnyt. Kahden viikon chatin jälkeen Casino Zodiacbetissa minulle kerrottiin, että rahani olivat takaisin ja talousosasto työskentelee tämän tapauksen parissa ensisijaisesti. Joten se jatkui, kunnes 4 viikon kuluttua useista tiedusteluista huolimatta aina sama vastaus! Nyt 5 viikon jälkeen tänään chatissa ollut IVAN, joka vastasi minulle vain, mukavaa iltaa. Ei mitään muuta ja se on siinä. Ei sähköpostia, ei enempää tietoja, ei myöskään hyvitystä tilille, koska kun rahat palaavat, ne ilmestyivät toiselle kasinolle inventaariossa. Tässä se on ja pysyy nollassa. joten kasino ei halua nostaa rahaa. Toivottavasti autat minua, muuten minusta tulee myös valvontaviranomainen. Lisenssinantajat ja myös 2 Provis'deriä ilmoittavat ohjelmistovalmistajille, kuten Playtechille, koska tämä kasino käyttää edelleen pelejä, jotka ovat kiellettyjä saksalaisilta ja myös kiellettyä Playtechiä, koska Playtech on estänyt kaikki pelit saksalaisilta pelaajilta.
Hyvä Spandauer44,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa sinulla on täytynyt odottaa nostoa neljä viikkoa. Voisitteko kertoa, oliko tämä ensimmäinen kotiutusyrityksesi tällä kasinolla? Jos kasinolta tulee asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Oletko saanut kasinolta seurantatapahtumanumeron tai muita todisteita siitä, että rahat on lähetetty sinulle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Yritin 15.11.21 nostaa 150,00 dollaria luottokortiltani. Kasino peruutti tämän noston samana päivänä, koska he eivät pystyneet nostamaan luottokorteilla (MAKSUT SISÄÄN LUOTTOKORTTILLA) 16.11.2121 tein sitten nostopyynnön tilini kautta. Tämä maksu hyväksyttiin välittömästi ja näkyi myös tapahtumalokin Maksut-kohdassa. Myös tapahtumanumerolla. Rahat eivät koskaan saapuneet, tai jos ne todella siirrettiin, pankki lähetti ne takaisin, koska pankkini ei hyväksy dollarisiirtoja. Joten 16.11.21 alkaen rahat ovat kelluneet jossain, mutta eivät enää näy kasinotililläni.
Mutta on outoa ja äärimmäisen huolestuttavaa, että seuraavana päivänä yritettiin ostaa jotain verkkokaupasta luottokortillani. Bnakini piti hyvää huolta ja lukitsi KORTIN! 3 päivän kuluttua sain uuden kortin, jolla tein jälleen talletuksen 20.00 Zodiacbetille, yritettiin vielä nostaa rahaa tällä kortilla ostaakseni sellaisen. Korttini estettiin uudelleen ja minulle annettiin kolmas luottokortti. Minulla oli nyt perusteltu epäily, että joku Zodiacbetista käytti korttiani täällä tehdäkseen yksityisiä ostoksia! Epäily, koska näitä kortteja ei käytetty missään muualla. Maksoin siis kolmannen kerran klo 20.00 Zodiacbetiin ja katso, yritettiin taas ostaa 466,00 EIR kortillani. Jaoin sen sitten Zodiacbetin kanssa. Se on paljon asioita, jotka Zodiacbet sallii itselleen. Talousosasto lakkaa vastaamasta ja chattiin, ainakaan yksi tietty Ivan ei enää vastaa. Ilmeisesti se näyttää olevan huijaus. halusin, koska maksoin vain näillä luottokorteilla Zodiacbetissa ja käytin vain näitä luottokortteja Zodiacbetissa.
Kiitos, Spandauer44, vastauksestasi. Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää tai todisteita, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Paljon kiitoksia, Spandauer44, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille ( martin.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Spandauer44!
Tästä lähtien hoidan valituksenne. Haluaisin kutsua Zodiacbet Casinon edustajat tähän valitukseen auttamaan meitä ratkaisemaan ongelman.
Hyvät CasinoGurun edustajat ja Spandauer44,
Ensinnäkin pahoittelemme myöhäistä vastausta.
Virallisten tietojemme ja pelaajalle äskettäin lähettämän sähköpostin mukaan voimme vahvistaa, että olemme jo lähettäneet MT103-todistuksen SWIFT-maksusta. Viimeisessä keskustelussamme pelaajan kanssa olemme liittäneet PDF-tiedoston, joka voidaan toimittaa hänen pankilleen, jotta he voivat kohdentaa/seurata siirtoa.
Edellä mainitun jälkeen lähetimme hänelle 21. päivänä käsittelypankin viralliset tiedot sisältävän vastauksen, joka sisältää MT103-vahvistuksen onnistuneesta SWIFT-maksusta. Rahat eivät menneet takaisin pankkiin, joten pelaajan on tarkistettava lisätietoja omasta pankistaan.
Toivomme, että tämä on informatiivinen.
Ystävällisin terveisin,
ZodiacBet Casino -tiimi
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Keskustellessamme talousosastomme kanssa voimme vahvistaa, että sinulle on lähetetty todiste 140 dollarin noston siirtämisestä.
Mikäli sinä etkä pankkisi ole vielä löytänyt tällaista maksua, pyydämme ystävällisesti lähettämään meille seuraavan asiakirjan:
1. Virallinen allekirjoitettu asiakirja pankistaan, jossa todetaan, että toimitetulla MT103-todistuksella ei löytynyt tällaista tapahtumaa
Odotamme vastaustasi!
Sinun,
Axel T. | Asiakaspalvelu
Itselleni ja muille täysin käsittämättömänä kerroin, että pankkini ei ota vastaan dollarisiirtoja ja että ilman tarkastusta kytketään päälle automaatti, jossa rahat lähetetään suoraan takaisin maksajalle. Pankkini ei siis voi antaa tällaista vahvistusta
Se on sinulle helpompaa, sinun tarvitsee vain katsoa, onko tämä 140,00 euroa arvostettu, eli onko se veloitettu sinulta. Se on paljon helpompaa.
Voin vahvistaa, että rahoja ei ole vieläkään hyvitetty tililleni!!
Mfg Alf
Hei Spandauer44!
ZodiacBet Casino Teamin vastauksen mukaan näyttää siltä, että maksu oli jo veloitettu heidän pankkitililtä, mutta se ei palannut. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä pankkiisi standardoidulla MT103-maksutodistuksella, jonka kasino on toimittanut sinulle sähköpostitse?
Olen lähettänyt tämän maksukuitin Zodiacbetista uudelleen pankkiini ja odotan edelleen vastausta.
Siitä huolimatta Zodiacbet ei ole estänyt tiliäni, vaan on tehnyt sen niin, etten voi avata ja pelata yhtä peliä. Ja mitään ei ole sanottu luvattomasta luottokortin käytöstä 3 tapauksessa.
Hyvä Spandauer44,
Kiitos, että toimitit meille päivityksen. Pyydän sinua ilmoittamaan meille kaikista uutisista, joita saat pankistasi kyseiseen maksuun liittyen. Pidennän ajastinta 10 päivään, jotta voit antaa sinulle tarvittavan ajan.
Hei Spandauer44!
Onko uutisia maksustasi tai uutta tietoa pankista?
Odotan edelleen pankkiani, valitettavasti se näyttää vievän aikaa. Mutta on silti epäreilua estää Zodiakbet-pelien acoubt vain erojen takia. Voit päästä sisään, mutta et voi pelata.
Hei Spandauer44!
Haluaisin kysyä, oliko pankista mitään uutisia? Uskon, että tiliäsi koskevat rajoitukset ovat vain turvallisuussyistä ja kun kaikki on ratkaistu, voit pelata kuten ennenkin.
Hei Spandauer44!
Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Ratkaisiko ongelmasi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
