Tšekin tasavallan pelaaja oli pyytänyt 2988 euron kotiutusta 7. toukokuuta, jota ei ollut käsitelty siihen mennessä. Valitustiimi oli tiedusteltuaan hänen ongelmaansa, ja se oli yrittänyt kerätä lisätietoja hänen tilinsä tilasta ja hänen voittonsa luonteesta. Myöhemmin pelaaja kuitenkin pyysi peruuttamaan valituksensa. Tästä syystä jouduimme hylkäämään valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti.
Pyysin 2988 euron kotiutusta, mutta mitään ei ole tapahtunut tähän päivään mennessä, 7.5. jälkeen.
Voitko auttaa minua?
Kiitos, Erich
Hei krasnyletnyden,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Zodiac Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
