Japanilaisen pelaajan tili on jäädytetty ja voitot takavarikoitu onnistuneen talletuksen ja bonusvaatimusten täyttymisen jälkeen. KYC:n hyväksynnästä huolimatta heitä syytetään päällekkäisistä tileistä, ja heidän tiedustelunsa on jätetty huomiotta.
Heinäkuun 18. päivänä, kun tein kuudennen talletukseni osana tervetuliaisbonusta, talletin $1500 ja voitin. Täytin kaikki bonusvaatimukset ehtojen ja ehtojen mukaisesti, mutta vaikka KYC:ni hyväksyttiin, nostopyyntöäni ei käsitelty. Heinäkuun 25. päivänä tilini jäädytettiin kaksoissyytteen vuoksi, ja voittoni, paitsi talletettu summa, takavarikoitiin. Kaikki kyselyni on jätetty huomiotta. Lisäksi en voi kirjautua tililleni, koska se on jäädytetty. Lähetin nostopyynnön talletussummalleni, ja sekin oli vireillä yli kuukauden, ja se käsiteltiin vasta 17. syyskuuta. Teen tämän valituksen, koska tiedusteluihini vihdoin vastattiin, eikä ole enää vaaraa, että jäljellä oleva saldoni takavarikoidaan.
Hyvä Natural114,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Zipang Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
