Hei,
Kiitos viimeaikaisesta tilisi tilaa koskevasta tiedustelustasi. Kiitämme kärsivällisyydestäsi tutkiessamme asiaa perusteellisesti.
Tarkastettuamme huolellisen ja yksityiskohtaisen tilisi toimintasi, olemme löytäneet useita tilejä, jotka on linkitetty samaan säilytysvaatimukseen, joilla on sama kaupunki, osoite ja postinumero. Tämä rikkoo selvästi käyttöehtojamme, erityisesti artiklaa 5.14, jossa todetaan:
"Yhdellä pelaajalla on oikeus avata yksi tili. On kiellettyä avata lisätilejä perheenjäsenille tai käyttää yhtä IP-osoitetta, tietokonetta tai muuta laitetta ilman Yhtiön etukäteen antamaa kirjallista lupaa. Kaikkia muita verkkosivustolla avaamasi tilejä käsitellään "kaksoistileinä". Yhtiö varaa oikeuden välittömästi sulkea tällaiset tilit ja:
kaikki päällekkäiseltä tililtä tehdyt tapahtumat katsotaan mitättömiksi;
kaikki kaksoistililtä tehdyt vedot tai talletukset voidaan palauttaa sinulle yrityksen harkinnan mukaan;
kaikki palautukset, voitot tai bonukset, jotka olet vastaanottanut tai kerännyt käyttämällä kaksoistiliä, menetetään ja voimme periä ne takaisin. Tässä tapauksessa sinun on palautettava päällekkäiseltä tililtä nostetut varat meille."
Otamme tämän asian vakavasti, sillä reilun ja tasapuolisen pelin ylläpitäminen kaikille asiakkaillemme on prioriteetti. Yllä olevien päätelmien seurauksena meidän on suljettava kaikki havaitut päällekkäiset tilit ehtojemme mukaisesti.
Mitä tulee nostopyyntöösi, se hylättiin, koska se rikkoi päällekkäisiä tilejä koskevaa käytäntöämme. Koska tilisi kuuluvat tähän luokkaan, emme voi jatkaa pyydettyä nostoa.
Pahoittelemme, että tämä ongelma on ilmaantunut, ja kiitämme kärsivällisyydestäsi. Voit olla varma, että olemme sitoutuneet käsittelemään tämän asian oikeudenmukaisesti ja avoimesti ja autamme sinua mielellämme annettujen tietojen mukaisesti.
Sydämellisesti,
ZipCasinon joukkue
Hello,
Thank you for your recent inquiry about your account status. We appreciate your patience as we thoroughly investigate the matter.
After a careful and detailed review of your account activity, we have found multiple accounts linked to the one hold by you, sharing the same city, address, and postcode. This presents a clear violation of our Terms and Conditions, specifically Article 5.14, which states:
"One player is entitled to open one account. It is forbidden to open additional accounts to family members, or use a single IP address, computer, or other device without the prior written permission of the Company. All other accounts opened by you on the Website will be treated as 'duplicate' accounts. The Company reserves the right to immediately close such accounts, and:
any transactions made from the duplicate account will be considered null and void;
all bets or deposits made from a duplicate account can be returned to You at Company’s discretion;
all refunds, winnings or bonuses You have received or collected using the duplicate account will be forfeited and may be reclaimed by us. In this case, You will be required to return the funds withdrawn from the duplicate account to us."
We take this matter seriously, as maintaining fair and equitable play for all our customers is a priority. As a result of the above conclusions, we are compelled to close any duplicate accounts that have been identified, as stipulated by our Terms.
Regarding your withdrawal request, this was rejected due to the violation of our policy regarding duplicate accounts. As your accounts fall under this category, we are unable to proceed with the withdrawal requested.
We regret that this issue has arisen and we thank you for your patience. Please be assured that we are committed to handling this matter fairly and transparently and will be happy to assist you in accordance with the information provided.
Cordially,
ZipCasino team
Automaattinen käännös: