Irlantilainen pelaaja on odottanut voittojaan 3 kuukautta. Emme saaneet vastausta kasinotiimiltä, joten tapaus suljettiin "ratkaisemattomana"
Olen odottanut rahojani yli 3 kuukautta, mutta mitään ei ole tapahtunut. On selvää, että he kieltäytyvät käsittelemästä sitä mistä tahansa. Minulla ei ole aavistustakaan miksi. Haluan vain, että rahani käsitellään.
Hyvä Red1911,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Olen vetäytynyt heiltä onnistuneesti aiemmin, mutta siitä on kauan aikaa. Olen sittemmin pyytänyt heitä sulkemaan tilini ja yksinkertaisesti palauttamaan saldoni pankkitililleni. Tilini on "estetty", minkä uskon tapahtuneen tänään, ja tämän täytyy johtua pyynnöstäni. En kuitenkaan ole vielä käsitellyt rahojani.
Voin vahvistaa, että olen ohittanut heidän KYC:nsä kauan sitten. Ei ongelmia täällä.
Olen ottanut heihin yhteyttä ja kysynyt, mikä kestää niin kauan, mutta he sanovat jälleen kerran: "Ongelmia käsitelty. Käsitellään pian." Mutta kaikki se on valhetta. Nostojen käsittelyyn ei yksinkertaisesti mene näin kauan. He ovat sama vedonvälittäjä kuin Ivicasino, josta olen valittanut myös täällä.
Kiitos vastauksestasi, Red1911. Käytitkö samaa kotiutustapaa aiemmin? Voisitko kertoa, mikä oli nostopyyntösi tila ennen kuin kasino esti tilisi? Merkittiinkö se odottavaksi tai käsiteltiinkö tililläsi?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.
Joo, käytin samaa nostoa kuin aina. Sama kortin numero.
se oli edelleen vireillä ja pystyin peruuttamaan sen milloin vain halusin. Pyysin heitä sulkemaan sen ja MYÖS käsittelemään sen. Minulla ei ole aavistustakaan, käsitelivätkö he sen vai eivät. Epäilen suuresti, että he käsittelivät sitä rehellisesti sanottuna.
Paljon kiitoksia Red1911:lle yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Red1911,
Autan sinua valituksessasi tästä lähtien. Otan yhteyttä kasinon edustajaan etsiäkseni ratkaisua viivästyneeseen kotiutusongelmaasi.
ZigZagSport Casino,
voisitko selittää, miksi 3 kuukauden takainen nostopyyntö on edelleen vireillä? Mitä voidaan tehdä, jotta kauppa käsitellään mahdollisimman pian?
Hei Red1911.
Nimeni on Jozef, ja koska Tomas sairastui, minut määrättiin sinun tapaukseesi. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää.
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Haluaisimme pyytää Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana". Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hyvä Red1911,
Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa lisätutkimuksia. Toinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle. Autan sinua mielelläni, voit olla yhteydessä alla mainittuun sähköpostiosoitteeseen. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.
Terveisin Jozef