Japanilaispelaaja pelasi ilman talletusta -bonuksella ja voitot rajoitettiin.
Hain 50 euroa, koska pystyin voittamaan yli 50 euroa ilman talletusbonusta. En tiennyt mitä tehdä, jotta voisin hakea, joten kuulin keskustelun kautta. Sitten lähetin ensin henkilöllisyyden todentamisasiakirjat ja halusin vetäytyä Ecopaisista, joten minua pyydettiin tekemään talletus Ecopaiseen, joten tein talletuksen. Täytyykö minun tehdä talletus tuolloin ja käyttää talletetut rahat? Minua pyydettiin soittamaan, joten ajattelin, että jos voittan kertomalla, saan 50 euroa bonuksesta ja 10 euroa talletettuna plus 10 euroa voittosummasta, 70 euroa, mutta jos haen 70 euroa, se on vain 50 euroa Tiedän, että bonus on vain 50 euroa, joten miksi teit sen? Eikö se ole tarina?
Olen itse kasinoissa uusi, joten olen pahoillani, jos tämä on itsestäänselvyys.
Muissa kasinoissa, kun käytin tällaista nostomallia, minulle kerrottiin, että jos halusin nostaa talletuksen tekemällä bonuksen noston kertomatta sitä, minua käskettiin tyhjentämään kerrannaiset ehdot, joten en ole vakuuttunut.
Joten mitä tarkoitat chattailulla? Minulle kerrottiin, että pelasit vain tallettamallasi rahalla.
Hyvä Seiya,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta kasino voi asettaa bonuksilleen enimmäisrahan. Tämä ei ole mitään epätavallista, varsinkin kun bonus oli talletukseton.
Voisitteko määrittää, minkä bonuksen kanssa olet pelannut? Ole hyvä ja lähetä linkki tähän, haluaisin tarkistaa bonusehdot.
En myöskään ole varma, että ymmärsin oikein - voisitteko, vahvista, pelasitko talletuksellasi vai et?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai voit lähettää sen tänne).
Kiitos paljon etukäteen.
Parhain terveisin,
Kristina
Tiedän, että minulla on korkki, mutta ymmärrän myös, että teen talletuksen, jotta voisin nostaa käteistä bonuksestani.
Pitääkö minun lyödä vetoa sen jälkeen? Kysyin.
Sitten sain vedon, koska sain vastauksen, että tarvitsen vetoa.
Sieltä, kun sama tapahtui toisessa kasinossa aiemmin, se oli sama ehto, koska tarkoituksena oli lyödä vetoa ja voittaa, jos haluat nostaa erillisen talletetun käteisen 50 euron bonuksesta. Lyön vetoa ja voitin.
Joten ajattelin saada 50 euroa bonuksesta ja 20 euroa käteisestä.
Muuten, jos 50 euroa on yläraja, miksi minun pitäisi lyödä vetoa?
En ymmärrä sitä.
Olen ottanut kuvakaappauksen viimeisestä vaihdosta, joten minulla ei ole todisteita vaihdosta ennen sen vetämistä, mutta olen kuullut kasinopuolen tukikeskustelua monta kertaa, joten tarkista mahdollisuuksien mukaan. Haluan.
Hyvä seiya,
Nostopyyntösi summa on käsitelty ehtojemme mukaisesti.
Varojen nostamiseksi talletuksettomasta bonuksesta vaaditaan vähimmäistalletus järjestelmästä, johon varat nostetaan (jos käyttäjä ei ole aiemmin tallettanut). Jos käyttäjä jatkaa pelaamista vähimmäistalletuksen tekemisen jälkeen (luomatta nostopyyntöä ja odottamatta varojen nostoa), maksu suoritetaan yllä olevien sääntöjen mukaisesti talletuksettomasta bonuksesta saatujen voittojen nostamiseksi, eli enintään 50 euroa.
Parhain terveisin,
Siksak777.
Hei kaikki,
Paljon kiitoksia, ZigZag777 Casino vastauksestasi selitykseen.
Seiya, pidennämme ajastinta 7 päivällä. Voimmeko muuta auttaa meissä? Huomaa, että jos et pysty vastaamaan annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme valituksen perusteettomana. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.