Saksalainen pelaaja on pyytänyt kotiuttamista ecoPayzin kautta kymmenen päivää sitten. Valitettavasti maksu on edelleen vireillä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
The player from Germany has requested a withdrawal via ecoPayz ten days ago. Unfortunately, the payment is still pending. Player’s complaint has been resolved successfully.
Saksalainen pelaaja on pyytänyt kotiuttamista ecoPayzin kautta kymmenen päivää sitten. Valitettavasti maksu on edelleen vireillä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
yli 3 kuukautta
voitto vuodesta 18.2. odottaa
Voitto oikean rahan bonuksella ei ollut tahmeaa. Peruutin bonuksen ja maksoin oikeaa rahaa enkä rikkonut mitään bonusehtoja
live-chatissa sanotaan aina sama, ole kärsivällinen blah blah, olen tottunut siihen kasinolta tai kasinoryhmältä, jonka maksat vain, kun avaat asian. viime kerralla jouduin odottamaan voittoni kuusi viikkoa, kunnes maksoit
sen jälkeen en ole edes aloittanut live-chatia, sama asia tulee aina esiin eikä mitään tapahdu
Ainoa asia, joka auttaa, on tapauksen avaaminen, mitä teen tämän kanssa
verified for more than 3 months
payout since 18.2. pending
Winning was with real money bonus was non sticky I canceled the bonus and paid out real money and didn't violate any bonus conditions
live chat always says the same be patient blah blah I'm used to it from the casino or the casino group you only pay out when you open a case. the last time I had to wait 6 weeks for my win until you paid out
since then i haven't even started the live chat, the same thing always comes up and nothing happens
the only thing that helps is to open a case, which I do with this
verifiziert seit mehr als 3 monate
auszahlung seit 18.2. pending
gewinn war mit echtgeld bonus war non sticky ich habe den bonus storniert und echtgeld ausgezahlt und auch gegen keine bonusbedingung verstossen
livechat sagt immer dasselbe gedulden sie sich bla bla ich bin es gewohnt von dem casino bzw der casino gruppe sie zahlen erst aus wenn man einen fall eröffnet.beim letzten mal musste ich 6 wochen auf meinen gewinn warten bis sie auszahlten
seitdem schreibe ich den live chat gar nicht erst an es kommt immer dasselbe und passieren tut gar nix
das einzige was hilft ist einen fall zu eröffnen was ich hiermit mache
Hyvä fowi30,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani uudesta viivästyneestä nostosta. Viimeisen kerran , kun lähetit valituksen https://casino.guru/zigzag777-casino-player-s-withdrawal-has-been-dayayed-1 vastaavasta ongelmasta, maksuun kului 3,5 viikkoa tilillesi.
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Tietäen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen. Asetan ajastimen vielä seitsemälle päivälle, ja jos kehitystä ei tapahdu ensi maanantaina, puutumme asiaan.
Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear fowi30,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about another delayed withdrawal. The last time you have submitted a complaint https://casino.guru/zigzag777-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1 regarding a similar issue, the payment took 3,5 weeks to reach your account.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Knowing that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. I will set the timer for additional 7 days and if there’s no development by next Monday, we will intervene.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
Ymmärrän täysin turhautuneisuutesi, fowi30. Asetan ajastimen vielä kolmeksi päiväksi, ja jos torstaina ei tapahdu kehitystä, puutumme asiaan. Pysykäämme positiivisina ja odotamme hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi.
I fully understand your frustration, fowi30. I will set the timer for additional 3 days and if there’s no development by Thursday, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Paljon kiitoksia, xxx, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, fowi30, for your cooperation and confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.