Kolumbialaisella pelaajalla oli estetty tili, jossa oli kolme vireillä olevaa nostopyyntöä, mikä kasinon mukaan johtui hallinnollisesta päätöksestä. Kaikki vedot oli tehty oikealla rahalla. Valitustiimi ei voinut auttaa ongelman ratkaisemisessa, koska kasinon tutkinta pelaajan urheiluvedonlyönnistä rajoitti heidän kykyään arvioida valitusta. Näin ollen valitus hylättiin.
Hei, tilini oli estetty, ja minulla oli 3 vireillä olevaa nostopyyntöä, he sanoivat sen johtuvan hallinnollisesta päätöksestä, tänään oli noin klo 8 UTC-aikaa, kaikki panostettiin oikealla rahalla
Hyvä juan123321,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi ZeusWin Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
24. tammikuuta 2025 käytin kasinoa, ja 13. helmikuuta klo 8.00 UTC he sulkivat tilini, lyön vetoa urheilusta, lähetän kuvan, kun tein nostopyyntöni, joita ei ollut suoritettu loppuun.
Kiitos vastauksestasi, juan123321.
Jos kasino tutkii urheiluvedonlyöntiin liittyvää pelitoimintaasi, emme ehkä voi auttaa. Ymmärrä, että meillä ei ole tietoa tästä rahapelien alueesta, emmekä voisi kiistellä puolestasi kasinoa vastaan.
Voin kuitenkin suositella muutamia verkkosivustoja, jotka voivat auttaa sinua. Kerro minulle, jos olet kiinnostunut näiden verkkosivustojen luettelosta, ja kiitos ymmärryksestäsi.
Kasino sanoi, että he sulkivat tilini hallinnollisen päätöksen vuoksi ja että he antavat minulle pian vastauksen ja antavat minulle voittoni, enkä ole vieläkään saanut vastausta siihen.
Siitä on yli viikko ja he kertovat minulle jatkuvasti, että he aikovat ilmoittaa asiasta vastaavalle alueelle ja että heillä on pitkä pyyntövirta, että saan vastauksen pian, he kertovat vain, että
He vain peruuttivat odottavat nostoni ilman näkyvää syytä. Pyysin live chatin kautta, että saisin pian vastauksen sähköpostitse vastuualueelta. Yli viikko on kulunut ja odotan edelleen.
Eilen sain sähköpostiini viestin, että pyydän palauttamaan viimeisimmän talletukseni kasinolla, että lähetin kryptolompakkoosoitteeni, lähetin heille kryptoosoitteeni, kysyin live-chatista, näenkö kasinon kokonaissaldon ja he kertoivat minulle, että kasino toimii edelleen pyyntöni mukaisesti.
Kysyin live-chatilta, saanko täyden saldon, joka minulla oli kasinolla, ja hän sanoi minulle, että kasino työskentelee edelleen pyynnöstäni
Huomaa, että jos lyöt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja tilisi on estetty, kasino luultavasti havaitsi toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä online-uhkapelien alasta, emme pystyisi tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selityksiä oikein emmekä arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Mielestämme valituksesi ei ole perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
