Latvialainen pelaaja lähetti nostopyynnön 7. joulukuuta 2024, ja sen odotetaan käsiteltävän 3 arkipäivän kuluessa. Otettuaan useita yhteydenottoja asiakastukeen hän sai äskettäin vastauksen, joka ilmoitti, että hänen pyyntönsä on tarkistettavana.
Hyvää päivää,
Lähetin nostopyynnön 12/07/2024 klo 14:20:41. Kasinon sääntöjen mukaan pyyntö tulee käsitellä 3 arkipäivän kuluessa.
Tämän ajanjakson jälkeen aloin ottaa yhteyttä asiakastukeen joka päivä. Joka kerta minulle kerrottiin, että rahat siirrettäisiin minä hetkenä hyvänsä.
Lähetin eilen heidän sähköpostiinsa virallisen valituksen ja sain vastauksen, että talousosasto tarkastelee jo pyyntöäni.
Tänään on 7. arkipäivä, eikä maksu ole vieläkään saapunut tililleni.
Jos he kertoivat minulle eilen kello 9, että pyyntöäni on jo tarkistettavana, miksi rahoja ei ole vielä hyvitetty tililleni, kun otetaan huomioon, että tästä niin sanotusta tarkistuksesta on kulunut kokonainen päivä?
Auta minua ratkaisemaan tämä tilanne.
Hyvä denis014,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi ZeusWin Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
