Hyvä Pumba2022,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla.
Tällä hetkellä emme myöskään saa yhteyttä kasinon verkkosivuille. Olemme yhteydessä kasinon edustajiin tarkistaaksemme, mitä tapahtui. Pidän sinut ajan tasalla.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Dear Pumba2022,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated.
Currently, we are also unable to reach the casino website. We're in contact with the casino representatives to check what happened. I'll keep you informed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
Automaattinen käännös:
