ZeusGlory Casino - Pelaaja ei pysty sulkemaan tiliä itsesulkupyynnöstä huolimatta.

Olen pakonomainen uhkapeluri, joka juo ahaa, ja sitten se kestää kuukausia, kunnes se toistuu. Olen rekisteröitynyt GamStopiin ja estänyt verkkopankkitoimintoni estääkseni minua pelaamasta petollisilla sivustoilla, joilla on vähittäiskauppiasnumeroita.

Huomasin, että tällä kasinolla on hyvä luokitus (7/10) tällä sivustolla, ja luotan tähän sivustoon.

Mutta kasino ei ole reilu tai vastuullinen kasino, eikä se ole vastuussa.

Alun perin kirjauduin pelaamaan yhtä peliä netentissä, mikä on suurin heikkouteni. En päässyt peliin GBP:nä, heidän piti muuttaa rahani euroiksi, jotta peli toimisi.

Pelasin sitten vakaasti 8 tuntia, kunnes menetin kaikki rahani.

Otin yhteyttä kasinoon selittääkseni tilanteeni ja saadakseni tilini estettyä. Tämä tapahtui 3. heinäkuuta. Jahtasin live-chatissa ja tilini pysyi auki. Tähän päivään mennessä en ole saanut vastausta yhteenkään sähköpostiini.

Olen liittänyt tekstin. En vain suosittelisi tätä kasinoa pelaajille

Hyvä Smiles81,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi ZeusGlory Casinolla.

Pyydän anteeksi, mutta alkuperäiseen viestiisi ei sisällytetty keskustelun transkriptiota.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

• Voisitko lähettää chat-kopiosi sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ?
• Oletko pyytänyt itsesulkua tällä kasinolla uhkapeliongelmien vuoksi tai muuten ilmoittanut kasinolle?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Kiitos sähköpostistasi.

• Voisitko jakaa sähköpostin, johon lähetit support@zeusglory.com (lähetä sähköposti, jonka lähetit 3. heinäkuuta osoitteeseen tomas@casino.guru )
• Voisitko tarkentaa päivämäärän, jolloin olet tarkalleen voinut tallettaa ja menettää talletetut varat?

Kiitos sähköposteistasi.

Ymmärrän turhautumisesi, mutta uskomme, että kasinon pitäisi suojella sinua talletukselta ja pelaamiselta, kun olet ilmoittanut heille uhkapeliongelmistasi. Koska näyttää siltä, että teit ja menetit talletuksesi ennen kuin otit yhteyttä kasinoon, he eivät ole voineet suojella sinua, joten he eivät ole oikeutettuja näiden varojen palautuksiin.

• Kerro minulle, onko tilisi suljettu, kuten kasino ilmoitti sinulle viestinnässään 9. heinäkuuta.
• Jos on joitain olosuhteita, joita en ole ottanut huomioon, ilmoita minulle myös niistä.

Jos sinulla on tili avoinna millä tahansa nettikasinolla, haluan kiinnittää huomiosi Self Exclusion Assistance Tool -työkaluumme https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Tämä työkalu helpottaa kasinotilisi estämistä useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.

Pelaajan viestit:

Hei Tomas,

Yritän vastata yhdellä sivustolla, mutta saan jatkuvasti virheitä?

Tuntuu siltä, että päätät keskittyä talletuksiin etkä vastuun puutteeseen ja hitauuteen sulkea pois. Minulla oli jonkin verran tahdonvoimaa, toisilla ei

Myös työkalu on turha, haluan, että minut estetään ennen kuin yritän avata tiliä. Kun olen avannut tilin, olen jo pelannut. GamStop todella toimii, mutta valitettavasti se pakottaa ihmiset menemään Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolelle, kun heillä on uusiutuminen ja löytää huijauskasinoita, jotka sallivat tämän tapahtua. Jos he aidosti välittäisivät vastuullisesta pelaamisesta, kasinot palauttaisivat rahat GamStop-todistuksen ja sen tosiasian perusteella, että he ovat alun perin sallineet Yhdistyneen kuningaskunnan jäsenen. Ei millään pahalla, mutta tuntuu vain siltä, että kaikki ovat kasinon puolella näinä aikoina ja unohtavat aidosti, että riippuvuus on sairaus eikä valinta. Tämä kasino oli täysin tietoinen tilanteestani pahenemisen jälkeen ja päätti olla tekemättä mitään, minun piti jahdata poissulkeminen. Sitä ei pitäisi hyväksyä

Linkki ei vieläkään toimi.

Olen pahoillani, että tunnet näin.

Valitettavasti, koska mikään maailmanlaajuinen standardi ei ole tällä hetkellä voimassa ja jokaisella lainkäyttöalueella on omat itsesulkeutumissäännönsä, yksittäisten maiden ja niiden itsesulkupolitiikan välillä on suuria eroja. Tällä hetkellä ei ole olemassa kansainvälisiä itsesulkustandardeja, mikä tarkoittaa, että tilin luomisen estäminen kasinolla on lähes mahdotonta UKGC:n ulkopuolisilla lainkäyttöalueilla. Kuitenkin, kun tili on luotu, itsensä sulkemisen pitäisi olla mahdollista, tällaisessa tilanteessa työkalumme voi olla hyödyllinen sinulle. Voit lukea lisää ongelmasta artikkelistamme https://casino.guru/current-state-of-self-exclusion

Lopulta emme voi auttaa sinua enempää hyvityspyynnön kanssa, kuten selitin sinulle aiemmin ketjussa ja sähköpostitse, ja valituksesi käsitellään.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.