KotiValituksetZetCasino - Pelaajan voittoja ei ole hyvitetty oikein.

ZetCasino - Pelaajan voittoja ei ole hyvitetty oikein.

Automaattinen käännös:

Määrä: 13 032 €

ZetCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 19.7.2022 | Tapaus suljettu : 16.8.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Saksalaisen pelaajan voittoja rajoitettiin, kun se kirjattiin aktiiviseen saldoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Voitin 5346 euroa, mutta hyvitettiin vain 53,46, sitten voitin 3288 euroa ja vain 32,88 hyvitettiin ja voitin 4398 euroa, mutta vain 43,98 euroa hyvitettiin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvät michaelhermanns14,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja kuvakaappausten lähettämisestä:

filefile

Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko ystävällisesti kertoa, kuinka suuri panoksesi oli pyöräytystä kohden? Oletko tallentanut pelihistoriasi, kiitos? Jos kyllä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Oletko osoittanut tämän asian suoraan kasinolle?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen lähettänyt sinulle sähköpostilla kaiken, kiitos avustasi. Panos oli 0,60 senttiä. Tässä kuvia dokumentaatiosta filefilefilefilefile

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, michaelhermanns14, vastauksestasi. Oletko onnistunut pyytämään kasinolta koko pelihistoriasi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Minulla on vain sinulle lähettämäni historia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Oliko tämä ainoa peliistuntosi vai oletko pelannut aiemmin? Jos pelasit aiemmin, oliko se sama peliautomaatti?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvää huomenta, ei, tämä peli ensin. Tällä kasinolla monta kertaa. Mutta yhteensä se on 43000 euroa, koska ongelma oli taas siellä jälkeenpäin. Minulla on myös live-video pelistä ja voitosta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, michaelhermanns14, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei michaelhermanns14.

Ikävä kuulla ongelmistasi.

Katsoin videon ja se näyttää tekniseltä ongelmalta.

Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:

Tarkista kuvakaappaukset ja michaelhermanns14:n peliloki. Selitä meille, mitä tapahtui.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä asiakas,


Kiitos yhteydenotostasi.


Ikävä kuulla, että olet kohdannut ongelmia pelatessasi kanssamme. Valitettavasti pelin "Mega Cash Stacks" -pelissä pelintarjoajan puolella oli visuaalinen bugi, joka on johtanut virheellisten tietojen näyttämiseen pelin sisällä, erityisesti numeroiden väärässä muodossa voittosummaa näytettäessä. Peli on jo poistettu sivuiltamme.


Huomioithan, että kyseiset 3 vetoa, jotka asetit 2022-07-18, tarkistettiin pelintarjoajalta ja haluamme vahvistaa, että voitot 53,46 euroa, 32,88 euroa ja 43,98 euroa osuivat oikein. hyvitetään pelitilillesi.


Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa ja toivomme, että yllä oleva selventää tilannettasi.


Parhain terveisin,

ZetCasino.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvät michaelhermanns14,


Olen tarkistanut pelin, ja todellakin saamasi voitot eivät vastaa vetoasi.


Tällaisissa tilanteissa palvelimen tulokset ratkaisevat. Voittosi videosta ja kuvakaappauksista tulee jakaa 100:lla, mikä edustaa todellista voittoa. Summa, jonka kasino jo hyvitti sinulle.


Olen todella pahoillani, että sinulle kävi näin. Valitettavasti jotain tällaista tapahtuu joskus, mutta tässä emme voi syyttää kasinoa tästä virheestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvät michaelhermanns14,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Koska michaelhermanns14 ei vastannut ja yllä kuvatuista syistä, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista